Duvidas Central

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smartponto
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Duvidas Central

Mensagem por smartponto »

estou preciso de um pabx ou central com as seguintes situaçoes

hoje tem 1 linha fixo da oi, exemplo quando 1 pessoa liga e antende em 1 ramal e ser outra pessoal liga tambem nesse numero vai toca o outro ramal ? e em caso de 2 linhas ?
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IntelbrasConsumo
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Re: Duvidas Central

Mensagem por IntelbrasConsumo »

smartponto escreveu:estou preciso de um pabx ou central com as seguintes situaçoes

hoje tem 1 linha fixo da oi, exemplo quando 1 pessoa liga e antende em 1 ramal e ser outra pessoal liga tambem nesse numero vai toca o outro ramal ? e em caso de 2 linhas ?
Olá, smartponto
Não é possível transferir uma ligação quando a mesma linha estiver ocupada. O que você pode ter é chamada em espera habilitada pela sua operadora ( Essa facilidade é um serviço que a operadora habilita na sua linha, neste caso é necessário verificar se ela tem o serviço disponível, pois nem todas oferecem). No segundo caso, se você tiver duas linhas também será necessário habilitar na operadora o serviço de busca automática de linhas. Ao receber uma chamada se a primeira linha estiver ocupada a chamada é encaminha para a segunda linha e a ligação cairá no ramal atendedor desta linha.
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smartponto
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Re: Duvidas Central

Mensagem por smartponto »

Qual a solucação que as empresa usam para receber varias ligações ? e tocar outros ramais ? e linha não fica ocupada ?
Ane
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Re: Duvidas Central

Mensagem por Ane »

smartponto escreveu:Qual a solucação que as empresa usam para receber varias ligações ? e tocar outros ramais ? e linha não fica ocupada ?
Olá

Para receber varias chamadas é preciso ter mais linhas instaladas na central. Se possui 4 linhas pode tocar em 4 ramais diferentes ou efetuar 4 ligações simultaneas, se possui 1 linha vai tocar somente em 1 ramal ou efetuar uma ligação por vez.
smartponto
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Re: Duvidas Central

Mensagem por smartponto »

e porque eu vejo o pessoal somente com 1 numero que chama todos o ramais
impactaboy
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Re: Duvidas Central

Mensagem por impactaboy »

Aí pode ser que a pessoa possua um link E1, onde através de um número é possível receber várias ligações, dependendo dos canais contratados junto com a operadora.Também tem o serviço de busca automática de linhas, onde o cliente possui mais de uma linha e quando a ligação entra pelo número divulgado e a linha estiver ocupada a ligação transborda para outra linha. Ou chamada em espera habilitada na linha.
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