16E 480C Sem imagens das Câmeras

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luizfsousa
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16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por luizfsousa »

Pessoal, Boa tarde.

Temos um gravador 16E 480C e seu funcionamento era normal ate que as câmeras perderam as imagens, ficando apenas uma tela preta em cada uma delas; Já confirmar configuração padrão do encoder, atualizei firmware e nada. Alguma dica??
Consigo acessar todos os menus e opções, mas não temos imagens. Foi um acontecimento repentino.

Att.
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

luizfsousa escreveu:Pessoal, Boa tarde.

Temos um gravador 16E 480C e seu funcionamento era normal ate que as câmeras perderam as imagens, ficando apenas uma tela preta em cada uma delas; Já confirmar configuração padrão do encoder, atualizei firmware e nada. Alguma dica??
Consigo acessar todos os menus e opções, mas não temos imagens. Foi um acontecimento repentino.

Att.
Olá luizfsousa!

Na tela preta dessas câmeras aparece o ícone de um cadeado ou de um ponto de interrogação vermelho, no canto inferior? Caso apareça um cadeado significa que o usuário que utilizou para se conectar ao DVR não possui permissão de visualizar as câmeras e caso esteja aparecendo o ponto de interrogação, significa que o DVR simplesmente não está reconhecendo o sinal de vídeo das câmeras (seja porque elas estão desligadas, desconectadas, com mal contato ou não são compatíveis com o gravador).
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por luizfsousa »

De fato, aparece um Ponto de Interrogação vermelho. O sistema vinha funcionando bem a quase 3 anos quando, repentinamente, no último final de semana perdemos as imagens.
Alguma recomendação sob como proceder?? Os possíveis pontos de mal contato, saberiam informar qual a incidência mais comum??

Obrigado.
Atenciosamente,
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

luizfsousa escreveu:De fato, aparece um Ponto de Interrogação vermelho. O sistema vinha funcionando bem a quase 3 anos quando, repentinamente, no último final de semana perdemos as imagens.
Alguma recomendação sob como proceder?? Os possíveis pontos de mal contato, saberiam informar qual a incidência mais comum??

Obrigado.
Atenciosamente,
Nesse caso a primeira orientação seria verificar se a fonte (ou as fontes, caso sejam individuais) das câmeras está mesmo ligada, pois ela poderia ter sido desligada após uma queda de energia ou outro evento do gênero e em alguns casos é preciso religar a fonte manualmente. É possível conferir se as câmeras estão mesmo ligadas ou não ao cobrir a lente da câmera com as duas mãos, simulando um ambiente escuro, e verificar se elas irão acender os LED's infravermelho.

Também seria indicado verificar se os cabos ainda estão inteiros e em bom estado pois poderiam ter sido cortados ou desconectados das câmeras ou do DVR.
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luizfsousa
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por luizfsousa »

Prezados,

resolvido. Nosso problema era a fonte. Instalamos uma 12VDV, de 20A. Esta tudo ok agora.
Muito obrigado.

Atenciosamente,
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

luizfsousa escreveu:Prezados,

resolvido. Nosso problema era a fonte. Instalamos uma 12VDV, de 20A. Esta tudo ok agora.
Muito obrigado.

Atenciosamente,
Agradecemos por seu retorno e ficamos contentes que o problema tenha sido resolvido!
Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas. :D
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MarianneDM
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por MarianneDM »

IntelbrasCFTV escreveu: 08 Jun 2016, 08:20 Nesse caso a primeira orientação seria verificar se a fonte (ou as fontes, caso sejam individuais) das câmeras está mesmo ligada, pois ela poderia ter sido desligada após uma queda de energia ou outro evento do gênero e em alguns casos é preciso religar a fonte manualmente. É possível conferir se as câmeras estão mesmo ligadas ou não ao cobrir a lente da câmera com as duas mãos, simulando um ambiente escuro, e verificar se elas irão acender os LED's infravermelho.

Também seria indicado verificar se os cabos ainda estão inteiros e em bom estado pois poderiam ter sido cortados ou desconectados das câmeras ou do DVR.
Boa tarde!
Estou com o mesmo problema do ponto de interrogação vermelho nas 8 cameras de um VD3008. Estava tudo funcionando normalmente até ontem, até que caiu a chave da parte da casa onde fica tudo, e as imagens não voltaram mais.
Conferindo, constatei que as câmeras estão desligadas. Como procedo para religar a fonte? Obrigada.
Editado pela última vez por MarianneDM em 03 Jan 2021, 14:41, em um total de 1 vez.
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

MarianneDM escreveu: 03 Jan 2021, 14:34
IntelbrasCFTV escreveu: 08 Jun 2016, 08:20 Nesse caso a primeira orientação seria verificar se a fonte (ou as fontes, caso sejam individuais) das câmeras está mesmo ligada, pois ela poderia ter sido desligada após uma queda de energia ou outro evento do gênero e em alguns casos é preciso religar a fonte manualmente. É possível conferir se as câmeras estão mesmo ligadas ou não ao cobrir a lente da câmera com as duas mãos, simulando um ambiente escuro, e verificar se elas irão acender os LED's infravermelho.

Também seria indicado verificar se os cabos ainda estão inteiros e em bom estado pois poderiam ter sido cortados ou desconectados das câmeras ou do DVR.
Boa tarde!
Estou com o mesmo problema do ponto de interrogação vermelho nas 8 cameras de um VD3008. Estava tudo funcionando normalmente até ontem, até que caiu a chave da parte da casa onde fica tudo, e as imagens não voltaram mais.
Conferindo, constatei que as câmeras estão desligadas. Como procedo para religar a fonte? Obrigada.

Olá

Verifique se a chave está ligada novamente.
Teste a fonte em outra tomada e veja se ela ligará.
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Helismar
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por Helismar »

Boa tarde tenho um mesmo DVR vd 16e 480c, fio retirado da empresa onde funcionava corretamente, usava câmaras hdcvi VHD 3130 B G2, e o DVR foi desinstalado e ficou parado por 1 ano, e agora fui reinstalar novamente e as câmeras não aparece fica a interrogação vermelha na parte inferior, porém usei uma câmera analógica direto no DVR e também não está aparecendo a imagem, atualizei o sistema para o último disponível no site e mesmo assim o problema continua,
Sistema. 2.608.IB00.0
Versão. 19/02/2013
Web. 2.1.7.72

Estou usando cabo utp, balun VP 500 p, fonte comeia 100A e ligando diretamente no DVR antes de instalar no local. Gostaria muito de uma ajuda como posso resolver esse problema.
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

Helismar escreveu: 21 Jun 2021, 15:22 Boa tarde tenho um mesmo DVR vd 16e 480c, fio retirado da empresa onde funcionava corretamente, usava câmaras hdcvi VHD 3130 B G2, e o DVR foi desinstalado e ficou parado por 1 ano, e agora fui reinstalar novamente e as câmeras não aparece fica a interrogação vermelha na parte inferior, porém usei uma câmera analógica direto no DVR e também não está aparecendo a imagem, atualizei o sistema para o último disponível no site e mesmo assim o problema continua,
Sistema. 2.608.IB00.0
Versão. 19/02/2013
Web. 2.1.7.72

Estou usando cabo utp, balun VP 500 p, fonte comeia 100A e ligando diretamente no DVR antes de instalar no local. Gostaria muito de uma ajuda como posso resolver esse problema.
Olá

O VD 16E 480C é um DVR analógico, não é compatível com câmeras HDCVI's ou Multi-HD's em formato CVI,TCI ou AHD, apenas com câmeras em modo analógico.

Recomendamos que faça o teste de todas as entradas de vídeo do DVR utilizando uma câmera ligada próxima ou a própria saída vídeo out ligada na entrada de vídeo, se dessa forma não funcionar, recomendamos que encaminhe o DVR até uma de nossas assistências técnicas para analise.
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por GustavoLopes556 »

Estou quase com o mesmo problema,após reiniciar a internet, a imagem das câmeras sumiu e não voltam por nada. Já até resetei ao padrão de fábrica mas não voltou. Alguém sabe como resolver??
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

GustavoLopes556 escreveu: 20 Set 2021, 14:30 Estou quase com o mesmo problema,após reiniciar a internet, a imagem das câmeras sumiu e não voltam por nada. Já até resetei ao padrão de fábrica mas não voltou. Alguém sabe como resolver??
Qual é o modelo do seu dvr? Consegue mandar uma imagem da tela dele?
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por AlanQuinta »

Recentemente, 3 das 4 câmeras ligadas no meu DVR Intelbrás VD3000 apagaram (tela preta) e só aparecem nelas dois símbolos. Um de uma interrogação vermelha e outro semelhante a uma fita K7 ou fita VHS (Não sei como colocar um print da tela aqui).

Vale dizer que já troquei as câmeras entre as os canais do DVR e o resultado foi que a câmera que está funcionando funciona em qualquer canal, mas as outras permanecem na mesma situação qualquer que seja o canal em que sejam ligadas, ou seja, não parece ser um problema dos canais do DVR. Já verifiquei que as câmeras estão ligadas, pois o infravermelho funciona e a fonte delas está com led acesso. Já vi alguns orientando sobre verificar os fios, mas ninguém mexeu nos fios antes de perda das imagens.

Será que é questão de configuração?
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Re: 16E 480C Sem imagens das Câmeras

Mensagem por IntelbrasCFTV »

AlanQuinta escreveu: 24 Set 2021, 12:26 Recentemente, 3 das 4 câmeras ligadas no meu DVR Intelbrás VD3000 apagaram (tela preta) e só aparecem nelas dois símbolos. Um de uma interrogação vermelha e outro semelhante a uma fita K7 ou fita VHS (Não sei como colocar um print da tela aqui).

Vale dizer que já troquei as câmeras entre as os canais do DVR e o resultado foi que a câmera que está funcionando funciona em qualquer canal, mas as outras permanecem na mesma situação qualquer que seja o canal em que sejam ligadas, ou seja, não parece ser um problema dos canais do DVR. Já verifiquei que as câmeras estão ligadas, pois o infravermelho funciona e a fonte delas está com led acesso. Já vi alguns orientando sobre verificar os fios, mas ninguém mexeu nos fios antes de perda das imagens.

Será que é questão de configuração?
Olá

o ícone de interrogação na cor vermelha indica que o dvr não está recebendo o sinal de vídeo das câmeras. Como ja foi feita a troca das câmeras para outro canal e o problema acompanha a câmera, realmente não é um problema na entrada de vídeo do dvr.
Não seria uma configuração que possa impedir o reconhecimento desse sinal, sendo assim é necessário verificar se os cabos estão bem coenctados mesmo, por mais que ninguem tenha mexido, mas pelo tempo de instalação, ja podem estar ruins pelo desgaste.
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