Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

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oziel1
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Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por oziel1 »

Boa noite,
Utilizo a central UnniTI 2000 e a mesma esta configurada(ate entao corretamente) e operante, porem em chamadas externas, na maioria das vezes ocorre que toca a disa e antes de terminar ou da pessoa discar o digito do ramal, a central manda a ligação para outro ramal e o pior de tudo é que nao é o ramal atendedor configurado, simplesmente joga em algum ramal e é isso. Grato desde ja pela ajuda.
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shimpato
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por shimpato »

oziel1 escreveu:Boa noite,
Utilizo a central UnniTI 2000 e a mesma esta configurada(ate entao corretamente) e operante, porem em chamadas externas, na maioria das vezes ocorre que toca a disa e antes de terminar ou da pessoa discar o digito do ramal, a central manda a ligação para outro ramal e o pior de tudo é que nao é o ramal atendedor configurado, simplesmente joga em algum ramal e é isso. Grato desde ja pela ajuda.

a central está atualizada?
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impactaman
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por impactaman »

boa tarde, O audio da sua disa pode estar regenerando algum DTMF devido a um ganho no volume do proprio arquivo do audio

o que voce pode fazer é diminuir um pouco o volume/ganho do arquivo, e depois passar por um filtro DTMF e testar
oziel1
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por oziel1 »

shimpato escreveu:
oziel1 escreveu:Boa noite,
Utilizo a central UnniTI 2000 e a mesma esta configurada(ate entao corretamente) e operante, porem em chamadas externas, na maioria das vezes ocorre que toca a disa e antes de terminar ou da pessoa discar o digito do ramal, a central manda a ligação para outro ramal e o pior de tudo é que nao é o ramal atendedor configurado, simplesmente joga em algum ramal e é isso. Grato desde ja pela ajuda.

a central está atualizada?
Me desculpe a demora de responder, sim esta atualizada.
oziel1
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por oziel1 »

impactaman escreveu:boa tarde, O audio da sua disa pode estar regenerando algum DTMF devido a um ganho no volume do proprio arquivo do audio

o que voce pode fazer é diminuir um pouco o volume/ganho do arquivo, e depois passar por um filtro DTMF e testar
Desculpe a demora de responder, mas como realizo este procedimento? Obrigado.
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impactaman
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por impactaman »

oziel1 escreveu:
impactaman escreveu:boa tarde, O audio da sua disa pode estar regenerando algum DTMF devido a um ganho no volume do proprio arquivo do audio

o que voce pode fazer é diminuir um pouco o volume/ganho do arquivo, e depois passar por um filtro DTMF e testar
Desculpe a demora de responder, mas como realizo este procedimento? Obrigado.
Bom dia, tem que usar um editor de Audio, Audacity por exemplo, diminuir o volume geral do audio,

tem vários tutoriais no youtube sobre ediçoes de audio, uma vez o suporte me ajudou fazer isso, quem sabe dá um alô pra eles :D
oziel1
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Re: Disa transfere ligacao externa para ramal incorreto

Mensagem por oziel1 »

Deu certo!! Muito obrigado pela ajuda, salvou minha vida. :mrgreen:
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