Terminal toca mas não consigo atender

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gcolocero
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Terminal toca mas não consigo atender

Mensagem por gcolocero »

Estamos com um problema gravíssimo na empresa. O terminal toca, mas quando tiramos do gancho, continua a tocar, como se nada tivesse acontecido. Mesmo apertando os botões referentes às linhas, continuamos sem conseguir atendê-lo.
Além de tocar e não conseguirmos atender, por vezes ao tirar o monofone do gancho ele fica mudo.
Já tentamos de tudo, o técnico já levou o aparelho para a assistência técnica mas ninguém resolve.
Existe algum teste para tentarmos descobrir se o problema é do terminal ou da central?
Ane
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Registrado em: 22 Jun 2011, 19:00

Re: Terminal toca mas não consigo atender

Mensagem por Ane »

gcolocero escreveu:Estamos com um problema gravíssimo na empresa. O terminal toca, mas quando tiramos do gancho, continua a tocar, como se nada tivesse acontecido. Mesmo apertando os botões referentes às linhas, continuamos sem conseguir atendê-lo.
Além de tocar e não conseguirmos atender, por vezes ao tirar o monofone do gancho ele fica mudo.
Já tentamos de tudo, o técnico já levou o aparelho para a assistência técnica mas ninguém resolve.
Existe algum teste para tentarmos descobrir se o problema é do terminal ou da central?
Olá

Tente colocar outro Ti 830i neste ramal, neste teste consegue ver se é do Ti 830i atual ou também teste com outro telefone neste ramal.
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