Calibração Juntores

[valteralmeida]

Bom dia !

Estou com um problema no pabx que quando disca na Disa o Ramal nao disca ai depois cai no Ramal atendedor vi que tem a opção de calibração mas no meu pabx nos Juntores essa opção esta desabilitada

[Boris]

Bom dia ! Estou com um problema no pabx que quando disca na Disa o Ramal nao disca ai depois cai no Ramal atendedor vi que tem a opção de calibração mas no meu pabx nos Juntores essa opção esta desabilitada

Opa amigo, não ficou muito claro o problema que você está tendo

[Kally]

Oi @valteralmeida,
as suas informações não ficaram bem claras.
Quando você recebe uma ligação externa, toca a mensagem mas não consegue selecionar nenhuma opção no menu e a chamada é encaminhada para o atendedor do juntor?

Se for isso, a ligação está entrando por uma linha analógica, GSM, digital, VOIP?
Internamente discando #69, consegue ligar para disa e navegar pelo menu?

[valteralmeida]

Quando recebo uma ligação externa pelo voip toca a amensagem mas nao consigo selecionar a opção de atendimento e encaminhada para para o atendedor do juntor.
quando disco #69 consigo navegar pelo menu.

[cybermike]

Quando recebo uma ligação externa pelo voip toca a amensagem mas nao consigo selecionar a opção de atendimento e encaminhada para para o atendedor do juntor.
quando disco #69 consigo navegar pelo menu.

A sua linha é VoIP ou Digital (E1)? Recomendo verificar as configurações da DISA através do programadorWEB, pois, apesar de ter navegado internamente, a DISA tem uma opção que se habilitada, não faz leitura de nenhum MF (digito) que for realizado por quem está ligando.

[valteralmeida]

E Voip vivo sip

[cybermike]

E Voip vivo sip

Verifique o tipo de DMTF configurado em VoIP > Placa 2 e 4 canais > Configuração > DTMF. Verifique se está de acordo com a sua operadora.

Conseguiu verificar se a opção "Não faz leitura de MF" está habilitada em "Sistema > DISA" ?

[valteralmeida]

A Opção não faz leitura esta desabilitada e as configuraçoes nao achei onde consigo essa informação pra saber se esta igual ao da operadora.

[valteralmeida]

A palca e uma voip Icip 30 canais

[cybermike]

para alterar o tipo de DTMF na ICIP, acesse : Placa ICIP 30 canais > Proxy > Selecione o proxy da sua operadora > VoIP Proxy Avançado > DTMF > Enviar eventos DTMF.

Verifique se está com o DTMF utilizado pela sua operadora.

[valteralmeida]

Continua com o mesmo problema o dtmf e 2833

[cybermike]

Se você ligar de fora pra central, atender a chamada e discar no lado de fora alguma tecla, você consegue ouvir o dígito dentro da central?

Qual a versão está a sua central?