Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

edersentinela
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por edersentinela »

Realmente, o app não consegue tirar o Android do modo ocioso, não sendo possível receber os sons de notificações.
Se não conseguirem solucionar logo essa dificuldade, infelizmente perderão muitos clientes, pois o INTELBRAS MOBILE V3 não tem cumprido o que promete nos sistemas android, o que é uma pena, pois as centrais Intelbras são muito boas.

Lamentável.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Olá,

Se seu problema persiste, pedimos que nos envie um e-mail com dois telefones, um horário que esteja próximo a central e o link deste tópico, para que possamos entrar em contato e verificar o que está gerando este problema.

Ou então, para que possamos ganhar agilidade na solução, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico .
Nos colocamos a disposição.

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clvechini
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por clvechini »

Bom dia, venho aqui novamente pedir pra que a equipe de desenvolvimento de uma atenção para esses problemas de notificações pois agora eu estou com problemas nos aparelhos com iOS e Android, outro exemplo que vou dar é que no iOS tem um aplicativo cliente de email chamado SPARK e nele tem a opção de usar o som padrão da notificação ou o som próprio dele e que pode ser com duração de até 30 segundos, por favor verificar essa possiblidade urgente.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Olá, bom dia!

Agradecemos pelo contato e estaremos verificando o problema que está acontecendo e encontraremos as possíveis causas. Relacionado ao IOS, estaremos informando aos desenvolvedores sobre o SPARK e solução.
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RCPC
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por RCPC »

Ainda sem atualização para um som de sirene, como no Android, para o IOS???
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Olá boa tarde,

Até o momento a Apple não liberou a função de som da sirene no AMT Mobile V3 para os Iphones, mantendo exclusivo dos Android até o momento.

A possibilidade de configurar um som próprio via aplicativo para notificações foi considerada inviável pela equipe responsável. Lembrando ainda que a configuração de som das notificações pode ser alterada no próprio smartphone.
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AndreLCP
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por AndreLCP »

Boa tarde
Acredito que a Intelbras hj e umas das melhores empresas de equipamento para monitoramento, porém tive minha casa roubada essa noite. Estava viajando o alarme disparou 2:20 da manhã porém não ouvi pq não toca Alarme no celular somente notificação. Gostaria mto de agradecer o respeito da Intelbras com os clientes que usam ios e não conseguem receber alarme. Vejo aqui no fórum que isso já acontece a mais de ano e falam que estão vendo isso é até agora nada, uma coisa tão simples que outros app fazem.obrigado Intelbras pelo respeito e consideração c seus clientes.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Olá, bom dia!

Caro cliente, o ocorrido de maneira alguma esperamos que aconteça, se for possível, pedimos que nos envie um e-mail com dois telefones, um horário que esteja disponível e o link deste tópico, para que possamos entrar em contato e verificar o que houve de errado.

Ou então, para que possamos ganhar agilidade na solução, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico .
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tioliveira
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por tioliveira »

Tenho um Moto G6 Plus e somente recebo a notificação padrão do Android, nada de sirene. Precisamos disso URGENTEMENTE !
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Peço para que o senhor entre em contato via telefone para que possamos realizar alguns teste e verificar o que pode estar acontecendo.
Tel: ( 48 ) 2106-0006
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clvechini
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por clvechini »

Boa tarde,

Primeiramente quero agradecer e parabenizar a equipe de desenvolvedores da Intelbras para iOS que resolveu o problema nas notificações e que agora está soando uma SIRENE para identificar o disparo, aos usuários que não estão ouvindo a sirene atualizem seu aplicativo e se ainda não ouvirem então verifiquem se as notificações estão habilitadas. obs meu iOS está na versão 12.1
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Obrigado pelos elogios sempre que precisar estamos a disposição.
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andersonapuk
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por andersonapuk »

Olá TD bem tenho um problema com um cliente que a notificação que está chegando em seu smartphone não tem o som da sirene pra avisar a violação .
Tem uma configuração específica para essa função ?
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Bom dia!

Para que possamos entender melhor essa situação e realizar testes, peço que o senhor entre em contato por telefone.

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thiagobalzary
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por thiagobalzary »

Olá. Tenho uma central 2018 eg.
Instalei o amt mobile, porém quando o alarme dispara, ele só manda uma mensagem de disparo no meu celular.
Eu sei que ele manda uma sirene como se fosse polícia, porém não está acontecendo isso.
Alguém sabe como habilitar essa função" sirene" ? Obrigado
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Para melhor lhe atender e agilizarmos o atendimento peço para que o senhor entre em contato com o nosso suporte via telefone, para que possamos realizar testes.
Anexos
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg (1.5 MiB) Exibido 1882 vezes
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Enio2019
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Registrado em: 13 Mar 2019, 07:21

Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por Enio2019 »

Bom dia,

Tenho dois celulares Samsung J7 Pró e J7 Prime e nenhum dos dois tocam a sirene quando há disparo. Já liberei todas as permissões e nada. Comprei esta central na semana passada porque a especificação consta desta opção para os celulares android.
Porque no celular do técnico que instalou a central toca quando há disparo e nos meus celualres não.
Há outra tipo de programação?
Fico no aguardo de uma ajuda.
Obrigado.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa noite.

Prezado cliente peço que entre em contato com o suporte via telefone próximo da central para que possamos realizar testes caso necessite e até mesmo em estar agilizando a tratativa.
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Emporio
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por Emporio »

Como faço pra ativar as notificações no iOS sem que eu precise ficar com o app aberto. Pois hoje não recebo nada , só consigo depois ver nos eventos dentro do app.
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Re: Som de notificação de alerta do AMT Mobile V3

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Quando se realiza o acesso via aplicativo e o modo de reportagem esteja habilitado corretamente no aplicativo não tem a necessidade de estar aberto para receber as notificações, se o aplicativo do senhor necessita estar aberto para visualizar as notificações verifica as configurações do aparelho celular caso necessite entre em contato com o suporte via telefone para que possamos realizar teste com o nosso aplicativo.
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