Não gera todos os registros de chamadas

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rodrigocn2
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Registrado em: 13 Jan 2018, 16:55

Não gera todos os registros de chamadas

Mensagem por rodrigocn2 »

Bom día.
Eu estava lendo este manual na página 36, onde você pode ver os tipos de tickets que a PBX envia. O impacta 68i envia todos os tickets, exceto os seguintes:
»IID - Interno Identificado
»IOC - Ocupação Interna
»IES - espera interna
Existe uma solução?
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impactaman
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Re: Não gera todos os registros de chamadas

Mensagem por impactaman »

Bom dia,

a central só vai gerar esses tickets quando houver uma dessas situaçoes, se não, não.

essas situações citadas sao dificeis de acontecer, eu mesmo vi uma vez a IID.

espero ter ajudado :D
rodrigocn2
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Re: Não gera todos os registros de chamadas

Mensagem por rodrigocn2 »

Um IID não deve ocorrer quando o ramal 201 chama a extensão 202 por exemplo?.
Obrigado
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cybermike
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Localização: Acre

"

Mensagem por cybermike »

rodrigocn2 escreveu:Um IID não deve ocorrer quando o ramal 201 chama a extensão 202 por exemplo?.
Obrigado
Bom dia, sim, isso mesmo.

Para gerar o IID, é necessário que o ramal possua identificação INTERNA habilitada. Para habilitar, acesse "Portas > Ramais > Dispositivo".

Provavelmente não está gerando, pois a identificação interna não está habilitada.
as árvores somos nozes
              :D
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