Não consigo acessar as câmeras pela Web, mas consigo pelo iSIC6

[maisalerta]

Olá, boa tarde.

Acabamos de instalar um novo DVR e não consigo acessá-lo via web browser, no entanto, consigo acessá-lo pelo iSIC6.
Pelo iSIC6 acesso tanto a configuração do DVR quanto as imagens das câmeras.
Pelo web browser, após instalar a extensão o site fica aguardando resposta do DVR e não conecta.
Chega a até aparecer a tela de login, mas não finaliza.
Temos outros dois DVRs na mesma rede que estão normais.

Obrigado.

[maisalerta]

Ops, desculpe, não é o app iSIC6 mas sim o SIMPlus.

[shimpato]

Olá, boa tarde.

Acabamos de instalar um novo DVR e não consigo acessá-lo via web browser, no entanto, consigo acessá-lo pelo iSIC6.
Pelo iSIC6 acesso tanto a configuração do DVR quanto as imagens das câmeras.
Pelo web browser, após instalar a extensão o site fica aguardando resposta do DVR e não conecta.
Chega a até aparecer a tela de login, mas não finaliza.
Temos outros dois DVRs na mesma rede que estão normais.

Obrigado.

utilize o navegador "INTERNET EXPLORES", e marque a opção de modo de compatibilidade

[shimpato]

Olá, boa tarde.



utilize o navegador "INTERNET EXPLORES", e marque a opção de modo de compatibilidade

sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda,


verifique tb, a porta HTTP que está configurada no DVR, se for diferente de 80, vc deve acrecentar a porta no final do endereço do DVR,

exemplo: http://192.168.0.30:7000

[maisalerta]

Obrigado shimpato.

As configurações estavam corretas.
Não sei o que aconteceu, mas ele ficava carregando e não entrava na tela principal.
Deve ter sido mal conexão do cabo de rede.

Obrigado.

[maisalerta]

intelbras, boa tarde.

Fui verificar e o problema voltou a ocorrer.
Consigo entrar normalmente em um DVR e em outro não.
Estão na mesma rede e consigo acessar os dois pelo SIMPLUS.
Pode ser algum problema no firmware do DVR?
A página abre, mas não carrega completamente. Assim não consigo clicar em entrar.
Quer que eu tire prints?

Obrigado.

[IntelbrasCFTV]

intelbras, boa tarde.

Fui verificar e o problema voltou a ocorrer.
Consigo entrar normalmente em um DVR e em outro não.
Estão na mesma rede e consigo acessar os dois pelo SIMPLUS.
Pode ser algum problema no firmware do DVR?
A página abre, mas não carrega completamente. Assim não consigo clicar em entrar.
Quer que eu tire prints?

Obrigado.

Olá maisalerta!

Apenas para confirmar, os dois gravadores são do mesmo modelo ou de modelos diferentes? Caso sejam de modelos diferentes e linhas diferentes, o que poderia acabar ocorrendo seria um problema de incompatibilidade dos plug-ins, uma vez que cada um deles possui uma versão web diferente, sendo que apenas os plug-ins de uma versão web poderiam ser instalados no computador por vez para permitir o acesso ao navegador.

Por isso para acessar o outro gravador com plug-in diferente, seria preciso apagar manualmente os plug-ins localizados em Iniciar > Computador > C: > Arquivos de Programas (ou Arquivos de Programas x86), que estão dentro do diretório "webrec". Basta apagar este diretório para apagar os plug-ins, dessa forma ao acessar o novo gravador pelo Internet Explorer ele solicitaria a instalação do outro plug-in web para acesso à este gravador em específico.

Em casos aonde é preciso realizar o monitoramento de gravadores de linhas diferentes através do mesmo computador, indicamos que seja utilizado o software SIM Plus devido à questão citada acima.

[maisalerta]

Olá Intelbras, tudo bem?

Muito obrigado pela resposta.
O problema é exatamente este mesmo.
Vou orientar nossos funcionários a utilizarem o SimPlus, pois temos mais de 20 DVRs intelbras e pelo passar do tempo os plugins devem ter mudado mesmo.

Obrigado.

[maisalerta]

intelbras,

Não consegui achar no SimPlus a função de baixar os vídeos gravados.
Poderia nos ajudar?

Obrigado

[IntelbrasCFTV]

intelbras,

Não consegui achar no SimPlus a função de baixar os vídeos gravados.
Poderia nos ajudar?

Obrigado

Para fazer o download das gravações armazenadas no HD de um dispositivo já adicionado no SIM Plus, basta ir em Principal > Reproduzir. É preciso que o dispositivo já esteja Online no software, caso contrário não seria possível buscar pelas gravações. Do lado direito da tela haverá a lista de dispositivos e câmeras, aonde poderá selecionar quais deseja buscar as gravações.

Logo abaixo dessa lista você poderá escolher o período e tipo de gravação que deseja buscar. Vale lembrar que o SIM Plus consegue fazer uma busca entro de um período de 24h entre o horário inicial e final configurados pelo usuário, ou seja não seria possível listar todas as gravações de 2 dias inteiros de uma única vez, seria preciso fazer um dia de cada vez, de acordo com o horário inicial e final.

Ao clicar para buscar as gravações, ele deverá listá-las na linha do tempo logo abaixo do mosaico e visualização das gravações, sendo que cada linha representa uma câmera diferente. Para ter acesso direto às gravações para fazer o download, você pode clicar na opção "Evento" do lado esquerdo da tela, selecionar as gravações que deseja fazer o download e clicar no ícone de um disquete no canto inferior direito para exportar as gravações em .DAV ou .AVI para o seu computador.