Central chama mas o telefone não toca

[Franklinoliveira]

Boa noite.
Sou novo aqui no fórum e leigo no assunto. Me mudei recentemente para um apto, mas o telefone não toca quando a central chama. O telefone fica mudo e sem tom de chamada, mas testei em outra linha e funciona perfeitamente. Seria programação ou algum problema de fiação? Caso seja programação, como proceder? Desde já agradeço!

[IntelbrasCondominial]

Olá.

O senhor consegue realizar chamadas para o número ramal de portaria ou qualquer outro ramal?

Qual o modelo do telefone. utilizado no seu apartamento?

Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

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[Franklinoliveira]

Boa tarde,

Não consigo realizar chamadas, pois o telefone está mudo e sem nenhum sinal.
O modelo dele é intelbras maxcom mx tc20.

Como já testei ele em outro aparelho e funcionou normal, imagino que realmente seja problema na fiação do prédio. Acionei o responsável para verificar e estou no aguardo.

Obrigado!

[Franklinoliveira]

Problema resolvido.

Técnico informou que a fiação que direcionava ao apartamento estava cortada e o telefone funcionava, mas não recebi ligações. Trocou fiação e telefone, tudo Ok agora.

Muito obrigado pela ajuda e disposição.

[IntelbrasCondominial]

Olá Franklinoliveira.

Nós da Intelbras agradecemos pelo contato.

Estamos a disposição em caso de futuras dúvidas.

Atenciosamente.
--
Suporte Técnico Intelbras
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[eduardovalente]

Bom dia

Estou com um problema em uma central CP 24 Light. discando do porteiro para os apartamentos ela chama, porem nos apartamentos nao toca. Se eu uso as senhas de acesso nos porteiros eu consigo abrir as portas normalmente. Nao consigo tambem fazer ligação de um apartamento para o outro. A central possui duas placas de 8 ramais desbalanceadas. Ja fiz a troca de slot, reconfigurei a central mas mesmo assim continua com o mesmo problema. Tem alguma sugestão do que pode ser?

[IntelbrasCondominial]

Olá,

Sua central estaria com problema de ring, ela consegue realizar as chamadas mas os ramais não tocam, pois o defeito de ring afeta a fonte que enviaria esse sinal para as placas ramais fazendo com que toquem.

No caso a central deve ser encaminhado para assistência técnica autorizada, assim podendo ser feita uma analise mais detalhada da fonte do equipamento para sanar o problema.

[ronierysilva]

Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

[ronierysilva]

Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

[shimpato]

Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS e revenda,

amigo pelo descrito sobre as chuvas, faça o seguinte teste:

coloque um ramal (telefone ou TDMI 200) no lugar do XPE, faça a chamada para os apartamentos,
se funcionar o XPE está com problemas e deve ser levado a assistência autorizada,
se também não funcionar a central deverá ser levada para a assistência.

[IntelbrasCondominial]

Olá ronierysilva,

Caso sua central for algum modelo das centrais condominiais Intelbras,
ela poderá estar com a placa fonte danificada, as placas de ramais ou a própria CPU.

Primeiro o ideal seria medir as tesões da placa fonte(cabo flat branco), de modo que todas as tensões oferecidas estejam bem próximas do ideal apresentadas na própria placa fonte, caso não estejam, envie a central para uma assistência autorizada Intelbras.

Caso todas as tensões estejam boas, o próximo passo será:

Com a central desligada, retire todas as placas de ramal deixando apenas uma, e ligue a central novamente afim de fazer um novo teste de ligação de um ramal para o outro, faça isso com todas as placas de ramal, desse modo o senhor poderá verificar se existe alguma placa de ramal danificada. Caso todas as placas apresentem a mesma falha, sugiro que leve sua central inteira para assistência pois o defeito poderá estar na placa CPU.

[IveteP]

Minha central só toca depois da sexta chamada. Não sei como fazer

[elainetavares01]

A central chama normalmente, mas para quem está ligando de fora, só dá um toque na linha.
A pessoa que está ligando de fora, tendo em vista que só dá um toque, acha que o telefone está com problemas e desiste da ligação. Intelbras 4114.

[IntelbrasCondominial]

Minha central só toca depois da sexta chamada. Não sei como fazer

Bom dia IveteP,

Por favor confirme o modelo da sua central juntamente com os equipamentos que estão instalados nela para só assim podermos lhe ajudar da melhor forma.

Se possível, descreva com maior detalhes o defeito que está acontecendo.

[IntelbrasCondominial]

A central chama normalmente, mas para quem está ligando de fora, só dá um toque na linha.
A pessoa que está ligando de fora, tendo em vista que só dá um toque, acha que o telefone está com problemas e desiste da ligação. Intelbras 4114.

Bom dia elainetavares01.

O modelo indicado parece ser da Mesa Operadora 4114, segue manual para confirmação:
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... igital.pdf


Porém verifique se sua central é Intelbras 141 Digital, segue manual para confirmação:
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _01_12.pdf

Precisamo dos modelos Exatos dos equipamentos para lhe auxiliar.

[raphaelespejo]

o meu interfone parou de se comunicar com o porteiro
eu consigo ligar para outro apartamento mas nao consigo destravar a porta.
quando faço uma chamada do porteiro para ele, no porteiro aparenta estar chamando mas ele nao toca
ele nao para de fazer bips (ja troquei a fiação mas nao adiantou)
ja testei outro aparelho e aconteceu a mesma coisa
o meu aparelho é o tdmi 200 e a central é a comunic 48

[shimpato]

o meu interfone parou de se comunicar com o porteiro
eu consigo ligar para outro apartamento mas nao consigo destravar a porta.
quando faço uma chamada do porteiro para ele, no porteiro aparenta estar chamando mas ele nao toca
ele nao para de fazer bips (ja troquei a fiação mas nao adiantou)
ja testei outro aparelho e aconteceu a mesma coisa
o meu aparelho é o tdmi 200 e a central é a comunic 48

em geral esse problema é no TDMI, seria o idel vc testar com um outro TDMI para verificar se é ele o defeito

[IntelbrasCondominial]

o meu interfone parou de se comunicar com o porteiro
eu consigo ligar para outro apartamento mas nao consigo destravar a porta.
quando faço uma chamada do porteiro para ele, no porteiro aparenta estar chamando mas ele nao toca
ele nao para de fazer bips (ja troquei a fiação mas nao adiantou)
ja testei outro aparelho e aconteceu a mesma coisa
o meu aparelho é o tdmi 200 e a central é a comunic 48

Olá, raphaelespejo!

Aparentemente seu ramal perdeu o ring, que é o que faz receber o tom "chamando", para certificar que o problema não está em seu aparelho, teste seu TDMI 2000 em outro ramal, em um vizinho por exemplo.

O TDMI funcionando normalmente o problema está na placa de ramal, se houver posições de ramal sobrando na placa, é necessário realizar uma programação para realizar a mudança do número, caso todos os pontos estejam sendo usados é necessário encaminhar a central para assistência.