Intelbras iSIC 6 - Não funciona na mesma rede Wi Fi do DVR.

[EdinaldoFirmino]

Bom dia,

Prezados (as),

O aplicativo não funciona quando o celular se coneta a rede que está instalada o DVR HDCVI 3004, com HD 3TB. A mensagem "Time Out Login" aparece.

No aguardo.

[SuporteIntelbras]

Olá,

Nesse caso você precisa criar dois cadastros para o DVR no iSIC 6, um cadastrando o IP do DVR para acesso em rede local e um segundo cadastro com o DDNS, para acesso via 3G e rede externa.

Salientamos que isso não é uma limitação do aplicativo e sim características do roteador utilizado.

[Derciel]

Olá eu estou com um problema semelhante! no meu caso eu não consigo acessar nenhum cliente no wiffi somente no 4g. quando eu entro no wiffi tudo funciona menos a câmera. eu entro no 4g ai funciona tranquilo. qualquer wiffi. eu tenho dois clientes que está com o mesmo problema. vocês poderiam me ajudar?

[IntelbrasCFTV]

Olá eu estou com um problema semelhante! no meu caso eu não consigo acessar nenhum cliente no wiffi somente no 4g. quando eu entro no wiffi tudo funciona menos a câmera. eu entro no 4g ai funciona tranquilo. qualquer wiffi. eu tenho dois clientes que está com o mesmo problema. vocês poderiam me ajudar?

Olá Derciel,

Este acesso dos seus clientes é através do Intelbras Cloud ou Domínio?
Um computador nessa rede wifi consegue acessar estes mesmos gravadores?

[Derciel]

Consegui resolver o problema atualizando o DVR para a versão mais nova. aqui deu certo.

[IntelbrasCFTV]

Consegui resolver o problema atualizando o DVR para a versão mais nova. aqui deu certo.

[zeluizreis]

Olá, bom dia.
Estou com problema semelhante.
A Net trocou o roteador para um HUMAX mod HGB10R-02 e não estou mais conseguindo acessar as câmeras pelo ISIC6 através do wifi da mesma rede do roteador.
Através do 4G acesso normalmente.
Pelo Internet Explorer, também acesso, mas informando diretamente o IP do roteador e respectiva porta. Pelo DDNS da Intelbras também não funciona.
Já abri a porta 37777 (mesma cadastrada na configuração do ISIC6) e fixei o IP e MAC do DVR no roteador, sem sucesso.

[IntelbrasCFTV]

Olá, bom dia.
Estou com problema semelhante.
A Net trocou o roteador para um HUMAX mod HGB10R-02 e não estou mais conseguindo acessar as câmeras pelo ISIC6 através do wifi da mesma rede do roteador.
Através do 4G acesso normalmente.
Pelo Internet Explorer, também acesso, mas informando diretamente o IP do roteador e respectiva porta. Pelo DDNS da Intelbras também não funciona.
Já abri a porta 37777 (mesma cadastrada na configuração do ISIC6) e fixei o IP e MAC do DVR no roteador, sem sucesso.

Olá,

Através do IP local do dvr o senhor consegue acessar as câmeras?

[JoacirCabral]

Observei que o ISIC 6, no meu celular com android, precisa desativar o pacote de dados para que eu possa acessar as imagens do dvr utilizando a rede wifi onde estão ligadas as câmeras e o dvr, mesmo utilizando a configuração IP/DOMÍNIO e colocando o ip do meu dvr. Isso é um problema ou é característica do produto? Alguém pode fazer o mesmo teste e ver se resolve o problema ou seja, desativem o pacote de dados e acessem o dvr através da rede wifi.

Grato,

[IntelbrasCFTV]

Observei que o ISIC 6, no meu celular com android, precisa desativar o pacote de dados para que eu possa acessar as imagens do dvr utilizando a rede wifi onde estão ligadas as câmeras e o dvr, mesmo utilizando a configuração IP/DOMÍNIO e colocando o ip do meu dvr. Isso é um problema ou é característica do produto? Alguém pode fazer o mesmo teste e ver se resolve o problema ou seja, desativem o pacote de dados e acessem o dvr através da rede wifi.

Grato,

Olá,
Você consegue fazer o acesso tanto utilizando o WI-fi da sua residencia quanto o dados moveis.
Isso vai depender de como foi feito as configurações em sua rede.
Pelo descrito você está fazendo o acesso local.
Nesse caso deves configurar o acesso via rede externa para funcionar utilizando os seu pacote de dados.

Atenciosamente.

[danielfortel]

Boa noite,
Estou tendo o mesmo problema. Meu cliente está usando a NET como provedor do serviço.
Será que isso tem algo a ver?

[danielfortel]

Estou passando pelo mesmo problema em um cliente meu. Estou acessando pelo Intelbras Cloud. Ele está usando a NET como provedor do serviço. Será que isso tem a ver? Não consegui acessar as configurações do modem ainda.