Problema com chamadas DDD para celular

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

GuilhermeBP
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 22 Ago 2013, 11:19

Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por GuilhermeBP »

Bom dia pessoal,

Aqui na empresa possuímos um terminal 4245 e não conseguimos fazer ligações para celulares de outro DDD. Já tentei alterar as configurações no menu "Cadeado" desativando todos os bloqueios e mesmo assim o terminal retorna a mensagem "Acesso negado ao serviço" quando tento fazer uma chamada DDD para celular. O bloqueio pode estar sendo feito em outro lugar como em uma central PABX? Sou leigo no assunto, já pesquisei bastante para tentar resolver esse problema mas ainda não encontrei a solução.

Obrigado, aguardo resposta.
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6653
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por SuporteIntelbras »

GuilhermeBP escreveu:Bom dia pessoal,

Aqui na empresa possuímos um terminal 4245 e não conseguimos fazer ligações para celulares de outro DDD. Já tentei alterar as configurações no menu "Cadeado" desativando todos os bloqueios e mesmo assim o terminal retorna a mensagem "Acesso negado ao serviço" quando tento fazer uma chamada DDD para celular. O bloqueio pode estar sendo feito em outro lugar como em uma central PABX? Sou leigo no assunto, já pesquisei bastante para tentar resolver esse problema mas ainda não encontrei a solução.

Obrigado, aguardo resposta.
Olá Guilherme,

Este bloqueio é feito na programação da central telefônica (PABX).
É possível liberar o ramal através de uma programação via comando ou a partir do software programador.
Nos informe qual o modelo do PABX que iremos orientar qual a programação necessária.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
GuilhermeBP
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 22 Ago 2013, 11:19

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por GuilhermeBP »

Boa tarde amigo,

Desculpe a demora, temos uma Impacta 68 aqui, você consegue me orientar por favor?

Obrigado.
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6653
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por SuporteIntelbras »

GuilhermeBP escreveu:Boa tarde amigo,

Desculpe a demora, temos uma Impacta 68 aqui, você consegue me orientar por favor?

Obrigado.
Olá,

Digite o seguinte comando no ramal programador (ramal 200): *12 + 1234* + 16 + # Rm # + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 0 + *.
Este comando irá liberar o ramal para todos os tipos de ligações.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
lucasoriginal
Mensagens: 1
Registrado em: 07 Jun 2016, 16:10

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Mensagem por lucasoriginal »

Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.
Avatar do usuário
IntelbrasTelecom
Administrador
Mensagens: 1678
Registrado em: 08 Jul 2015, 15:49

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Mensagem por IntelbrasTelecom »

lucasoriginal escreveu:Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.

Olá lucasoriginal

primeiro você deve verificar a categoria do ramal, ou seja, confirmar se o ramal possui categoria para esse tipo de ligação. Essa configuração é realizada na central telefônica e não no terminal inteligente TI 5000. Verifique o modelo da sua central e versão para que possamos auxilia-lo. Segue abaixo vídeo tutorial que pode auxiliá-lo.



Acesse também o nosso canal no YouTube:
youtube.com.br/intelbrasbr
Avatar do usuário
IntelbrasTelecom
Administrador
Mensagens: 1678
Registrado em: 08 Jul 2015, 15:49

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Mensagem por IntelbrasTelecom »

lucasoriginal escreveu:Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.

Olá lucasoriginal

primeiro você deve verificar a categoria do ramal, ou seja, confirmar se o ramal possui categoria para esse tipo de ligação. Essa configuração é realizada na central telefônica e não no terminal inteligente TI 5000. Verifique o modelo da sua central e versão para que possamos auxilia-lo. Segue abaixo vídeo tutorial que pode auxiliá-lo.



Acesse também o nosso canal no YouTube:
http://www.youtube.com.br/intelbrasbr
DFigueiredo
Registrado
Mensagens: 4
Registrado em: 21 Ago 2016, 13:31

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por DFigueiredo »

Boa tarde fiz essa configuração e ainda continua a mensagem de acesso negado. Impacta 68i.
Obs.: O ramal fazia ligação DDD celular normalmente, começou de repente.
Tiro o telefone do gancho, digito 0 pra dar linha 0xx+DDD+9 já da a mensagem de acesso negado, nem completo o numero do cel.
DFigueiredo
Registrado
Mensagens: 4
Registrado em: 21 Ago 2016, 13:31

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por DFigueiredo »

Pessoal voltou a funcionar de repente também.
Avatar do usuário
IntelbrasTelecom
Administrador
Mensagens: 1678
Registrado em: 08 Jul 2015, 15:49

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Mensagem por IntelbrasTelecom »

DFigueiredo escreveu:Pessoal voltou a funcionar de repente também.
Obrigado pela disposição DFigueiredo.
Responder

Voltar para “TI 4245”