Senha admin com 7 dígitos

[renatorosalino]

Olá!

Alterei a senha do admin pelo browser e este me permitiu inserir 7 dígitos.
Agora estou com um problema: não consigo acessar o DVR pelo equipamento pois este me exige uma senha de 6 dígitos, bem como não consigo alterar a senha do admin pelo browser pois, quando pede a senha antiga, só me deixa informar 6 dígitos.

Como fazer para alterar a senha do admin sendo que a senha nova agora tem 7 dígitos? Tem como resetar a senha?

obrigado
Renato

[SuporteIntelbras]

Olá,

Por questão de segurança, os DVRs Intelbras não possuem reset de senha.
Se você já tentou o acessar apenas com os 6 primeiros digitos e o DVR informa que a senha é incorreta, você pode fazer o acesso com o usuário 888888 direto no DVR e criar um novo usuário com todas as permissões.
Caso você não tenha o acesso com o usuário 888888, acesse o procedimento de Recuperação da senha do usuário admin dos DVRs:

http://www.intelbras.com.br/arquivos/in ... =1&count=1

[renatorosalino]

Na realidade já tenho outros usuários com perfil de admin porém, não consigo criar novos usuários.

[SuporteIntelbras]

Olá

Isso ocorre por que quando é criado um novo usuário administrador no DVR, a unica permissão que não vem habilitada por padrão é a de conta de usuário. Mas se você ainda tiver o usuário 888888 com ele será possível.
Caso você não tenha mais esse usuário no DVR aí será necessário fazer o procedimento passado ou levar o equipamento em uma autorizada.

[renatorosalino]

Com este usuário fiz o mesmo procedimento, alterei a senha para uma outra com 7 digitos.
Outro fato é que consigo acessar via web, com meu login (novo usuário) e enxergar todos os usuários, inclusive criar novos. Mas não consigo alterar a senha do "admin" pois acusa que a senha antiga está incorreta.
Será que há um bug do firmware/software do equipamento?

att.
Renato

[SuporteIntelbras]

O erro ocorre na interface web, por permitir a inserção de 7 digitos ou mais, causando esse problema.
Porém é algo que já foi corrigido, qual a versão de firmware do seu DVR (Data) ? Essa informação pode ser confirmada dentro do menu Info -> Versão.

De qualquer modo, para recuperar a senha do usuário admin, será necessário seguir o procedimento informado anteriormente.

[renatorosalino]

Acessei via IE com o usuário 'admin" e a senha de 7 digitos, cliquei em "Sobre" e me apareceu esta msg

Webrec control = 2.1.7.31
NETSDK = 3.3.7.4595
PLAYSDK = 3.31.0.4538

[SuporteIntelbras]

Prezado Cliente,

Para consultar a versão de seu dvr você deverá acessar via web o menu configurar e em seguinda clicar em versão. Já no acesso direto em seu dvr basta acessar o menu principal info/versão.

[renatorosalino]

S/N: PA1MA04600180
Versão Bios: 2.606.IB18.0, Build 2011-4-25

[renatorosalino]

A versão do firmware do meu DVR está ou não atualizada?

[renatorosalino]

Eu é que pergunto visto que a versão que tenho é a descrita abaixo:

S/N: PA1MA04600180
Versão Bios: 2.606.IB18.0, Build 2011-4-25

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

A versão da firmware do seu DVR é a mais atual.