Problemas apos atualizaçao do firmware

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adfayres
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Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por adfayres »

Ola,

Baixei o firmware versao 1.1.0 no site da Intelbras e atualizei meu roteador WIN 240. Contudo, nao tenho mais acesso ao setup dele. Pelo ipconfig aparece endereço de ip 192.168.1.182 mas o gateway padrao esta em branco. Como posso resolver esse problema? Ja tentei resetar o modem e nao deu certo. Obrigado.
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por SuporteIntelbras »

adfayres escreveu:Ola,

Baixei o firmware versao 1.1.0 no site da Intelbras e atualizei meu roteador WIN 240. Contudo, nao tenho mais acesso ao setup dele. Pelo ipconfig aparece endereço de ip 192.168.1.182 mas o gateway padrao esta em branco. Como posso resolver esse problema? Ja tentei resetar o modem e nao deu certo. Obrigado.
O ip padrão do roteador WIN240 é o 10.0.0.1.
Veja se o seu computador está configurado para receber o IP dinamicamente. Você pode tentar o acesso de outro computador também.
Nos colocamos a disposição.

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adfayres
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por adfayres »

Já tentei em outros computadores e não obtive sucesso. Perdi o acesso ao roteador. O que devo fazer?
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por SuporteIntelbras »

adfayres escreveu:Já tentei em outros computadores e não obtive sucesso. Perdi o acesso ao roteador. O que devo fazer?
Você pode levar o seu roteador até uma de nossas autorizadas ou entrar em contato com o nosso suporte através dos canais abaixo.
Para consultar uma Autorizada na sua região acesse:
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por pcfaguiar »

Estou com o mesmo problema, esta atualização só pode estar defeituosa, vocês poderiam publicar um método de recuperação do roteador para aqueles que já não possuem mais a garantia do produto.
No aguardo.
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por SuporteIntelbras »

pcfaguiar escreveu:Estou com o mesmo problema, esta atualização só pode estar defeituosa, vocês poderiam publicar um método de recuperação do roteador para aqueles que já não possuem mais a garantia do produto.
No aguardo.

O arquivo de firmware disponível no site Intelbras está ok. Já a recuperação do roteador é feita apenas através de nossas autorizadas.
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Re: Problemas apos atualizaçao do firmware

Mensagem por SuporteIntelbras »

Prezados Clientes,

Abaixo segue um vídeo mostrando a atualização de firmware feita com o arquivo disponibilizado no Site Intelbras.

http://screencast.com/t/wcI8mb9S1FL

Reforçamos que simulamos várias situações, inclusive queda de energia e mesmo assim o roteador continuou ativo e com o acesso a interface de configuração normalizado.

Lembrando que ao atualizar a firmware do seu roteador o computador deve estar conectado via cabo em uma das portas LAN e o roteador não pode ser desligado da energia elétrica.
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