Recebimento de ligação transferida

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nairanmenezes
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Recebimento de ligação transferida

Mensagem por nairanmenezes »

Olá, possuo um TC 60 ID, ao receber uma ligação transferida, o telefone toca normalmente, a telefonista informa quem está na ligação, e desliga(ao desligar a ligação deve continuar para a minha linha), mas na hora de atender a ligação fica muda, eu ouço a pessoa, porém ela não me ouve. Já testei com outros telefones e funciona normalmente, mas com o TC 60 ID não.
o que pode estar ocorrendo?

Fico no aguardo.
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IntelbrasConsumo
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Re: Recebimento de ligação transferida

Mensagem por IntelbrasConsumo »

nairanmenezes escreveu:Olá, possuo um TC 60 ID, ao receber uma ligação transferida, o telefone toca normalmente, a telefonista informa quem está na ligação, e desliga(ao desligar a ligação deve continuar para a minha linha), mas na hora de atender a ligação fica muda, eu ouço a pessoa, porém ela não me ouve. Já testei com outros telefones e funciona normalmente, mas com o TC 60 ID não.
o que pode estar ocorrendo?
Fico no aguardo.
Boa tarde nairanmenezes,

O telefone TC 60 id está conectado em um ramal de PABX? Caso sim, Tconfigure o aparelho para trabalhar em modo PABX.
Se persistir, teste outro produto no mesmo local onde o TC 60ID está conectado. Teste o o produto diretamente na linha
para identificarmos se ocorre quando está na central ou em linha convencional. Segue abaixo o procedimento para o modo PABX:
Anexos
tc60ID_pabx.PNG
tc60ID_pabx.PNG (24.39 KiB) Exibido 1039 vezes
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(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
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