Acesso 4G

[gsaccaro]

Bom dia. Tenho duas lojas com DVR Intelbras.Numa delas consigo acessar pelo celular normalmente. Na outra só consigo acesso quando estou em qualquer rede wi-fi. No 4G nunca consigo. Já testei outros celulares e em nenhum consegui acesso. Meu DVR é um 4E 120 e uso rede NET de 60 MB com modem/roteador Humax. Existe alguma configuração para isto?

Gilberto

[IntelbrasCFTV]

Bom dia. Tenho duas lojas com DVR Intelbras.Numa delas consigo acessar pelo celular normalmente. Na outra só consigo acesso quando estou em qualquer rede wi-fi. No 4G nunca consigo. Já testei outros celulares e em nenhum consegui acesso. Meu DVR é um 4E 120 e uso rede NET de 60 MB com modem/roteador Humax. Existe alguma configuração para isto?

Gilberto

Olá, Gilberto!

Para acessar remotamente o VD 4E 120 é preciso ter um nome de domínio (DDNS) cadastro no servidor NO-IP ou DynDNS e configurá-lo no DVR. Além disso, é necessário redirecionar as portas HTTP e de serviço na rede para o endereço de IP do gravador.

[shimpato]

Bom dia. Tenho duas lojas com DVR Intelbras.Numa delas consigo acessar pelo celular normalmente. Na outra só consigo acesso quando estou em qualquer rede wi-fi. No 4G nunca consigo. Já testei outros celulares e em nenhum consegui acesso. Meu DVR é um 4E 120 e uso rede NET de 60 MB com modem/roteador Humax. Existe alguma configuração para isto?

Gilberto

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 12 anos,


além das observações dada pelo suporte em liberação de portas e DDNS,
lembre-se que apesar de Você ter 60Mega da NET isso é apenas o Download,
e no seu DVR você utiliza o UPLOAD que nesse caso, nesse plano é apenas 1 MEGA,
então pode ter lentidões no acesso e travamentos.

[gsaccaro]

Bom dia. Tenho duas lojas com DVR Intelbras.Numa delas consigo acessar pelo celular normalmente. Na outra só consigo acesso quando estou em qualquer rede wi-fi. No 4G nunca consigo. Já testei outros celulares e em nenhum consegui acesso. Meu DVR é um 4E 120 e uso rede NET de 60 MB com modem/roteador Humax. Existe alguma configuração para isto?

Gilberto

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 12 anos,


além das observações dada pelo suporte em liberação de portas e DDNS,
lembre-se que apesar de Você ter 60Mega da NET isso é apenas o Download,
e no seu DVR você utiliza o UPLOAD que nesse caso, nesse plano é apenas 1 MEGA,
então pode ter lentidões no acesso e travamentos.

Obrigado pela resposta Shimpato.
O problema não é em configuração de portas ou ddns. Como eu disse, consigo acessar as câmeras quando estou em alguma rede wi-fi. Qualquer uma. Pública ou privada. Em outra cidade. Com qualquer celular. Quando uso o 4G não acessa de jeito algum. Em qualquer celular com qualquer operadora.
Quanto à velocidade de upload, minha outra loja tem NET de 30MB e recebo as imagens com ótima fluência com o celular em 4G ou wi-fi. Está bem difícil de entender o que está acontecendo.
Também não faz muito sentido a velocidade de upload influenciar apenas quando meu celular está em wi-fi. Se eu recebo as imagens em wi-fi, eu suponho que isto signifique que a Net fez o upload para a rede. Se está na rede, porque eu não consigo ver em 4G?
Acho que uma saída é inverter os aparelhos das duas lojas para ver se o problema acompanha o aparelho ou não.

[cajuninho]

Tenho o mesmo problema.

Alguém conseguiu solução para este problema?

Acesso o DVR normal de qualquer celular ou rede wi-fi só não consigo acesso quando estou usando a VIVO 4G.

[IntelbrasCFTV]

Tenho o mesmo problema.

Alguém conseguiu solução para este problema?

Acesso o DVR normal de qualquer celular ou rede wi-fi só não consigo acesso quando estou usando a VIVO 4G.

Olá

Isso pode ocorrer por conta do IPV6, caso a sua operadora esteja fornecendo.
Qual é o modelo do dvr?