Mouse travando

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marinthiago
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Mouse travando

Mensagem por marinthiago »

Olá Suporte Intelbras,

Tenho um DVR VD 32M 960 instalado a mais de um ano em um cliente, a três meses instalamos 4 câmeras Speed Dome VSD 23x 500 e todas as câmeras funcionaram normalmente. A uma semana o ponteiro do mouse começou a travar e isso ocorre pelo menos 3 vezes ao dia. Já trocamos o mouse porém não resolveu.

O que devo fazer?

Att,

Thiago
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SuporteIntelbras
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Re: Mouse travando

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá Thiago,

Já foi realizado um teste conectando o mouse através da outra porta USB para ver se o problema persiste?
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
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marinthiago
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Re: Mouse travando

Mensagem por marinthiago »

Olá,

Sim o problema acontece nas duas portas USB.

Att,

Thiago
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SuporteIntelbras
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Re: Mouse travando

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá Thiago,

Como esse tipo de situação indica problema de hardaware, será necessário levar o DVR para análise em uma assistência técnica autorizada.

Para contatos de autorizadas, acesse o nosso site:

http://www.intelbras.com.br/suporte.php
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