Atualizar DDNS

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qrusolucoes
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Atualizar DDNS

Mensagem por qrusolucoes »

Bom Dia Amigos da intelbras. Estou com um problema em um cliente o Seguinte... DVR Operando a 1 ano, Portas abertas, Acesso remoto pelo iSic e S.I.M OK (Digitando o IP Externo), DDNS consta como conectado perfeitamente. porém quando eu tento fazer o acesso pelo DDNS o mesmo não encontra o DVR. Suponho que o DVR não está atualizando o IP para o DDNS ai no servidor de vocês.
Já criei outro DDNS o o DVR Cria com sucesso.. porem mesmo problema. Lembrando que se eu colocar o ip externo tudo funciona perfeitamente.

ddns: fabiozp.ddns-intelbras.com.br

Abraços
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Re: Atualizar DDNS

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá Bravopapa,

Por gentileza nos informe os dados abaixo, para que possamos lhe ajudar:

- DDNS cadastrado atualmente no DVR
- Porta HTTP e de serviço configuradas na guia de rede do DVR
- IP válido fornecido pelo provedor de internet (essa informação pode ser confirmada acessando o site www.meuip.com.br de um computador que está conectado a mesma rede do DVR)
- MAC do DVR, o MAC pode ser localizado na guia de rede, visualizada remotamente, dentro da guia Intelbras DDNS e fisicamente em uma etiqueta fixada na placa, dentro do DVR.
- Número de série do DVR, o Nº de série pode ser localizado embaixo do DVR em uma etiqueta com o código de barras.

De preferência envie os dados para suportedigital@intelbras.com.br
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

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