Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais

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rhirae
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Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais

Mensagem por rhirae »

Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais. Fiz exatamente como manda no manual http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... d_3008.pdf
Começou a atualizar o passo 1 e do nada o aparelho apagou e não ligou mais... E agora????? Tem jeito de resetar ou algum segredo para voltar ao anterior????
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Re: Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá,

Nesses casos só levando o DVR até uma assistência técnica autorizada, para que seja realizada uma atualização via RS-232.

Para contatos de assistências acesse: http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica
Nos colocamos a disposição.

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alessandrofcosta
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Re: Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais

Mensagem por alessandrofcosta »

estou tentando atualizar o meu dvr porém nenhum pen drive ele está lendo. já formatei dois pendrivers como fat32 e baixei os firmwares, porém ele não leu, dava mensagem que não conseguia ler.
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Re: Fui atualizar o firmware o o aparelho não liga mais

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá,

Faça a atualização da seguinte forma:

Com o pendrive formatado em FAT32, descompacte todos os arquivos que estão dentro da pasta passo 1 na pasta raiz do seu pendrive. Dentro da pasta raiz só deve conter os arquivos, não deve estar dentro de subpastas.

Conecte o pen drive ao DVR e faça o passo 1 da atualização indo no Menu Principal -> Info -> Versão.

Após realizar o passo 1, conecte o pendrive no PC, delete todos os arquivos que estão dentro da pasta passo 1 e extraia todos os arquivos que estão dentro da pasta passo 2 para o pen drive e faça o mesmo procedimento.
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