DVR 3008 não acessa remotamente.

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marcosmussi
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DVR 3008 não acessa remotamente.

Mensagem por marcosmussi »

Bom dia. Intalei o dvr normalmente, funciona sem problemas. Resolvi colocar o acesso remoto pelo celular.

Abri as portas no modem - D-link 2730-R;
Fiz os testes no site Open Port Check, estão liberadas;
Pela rede local, acessa normal, tranquilo;
Mas quando vou acessar pelo ISIC, aparece falha do login;

Jaz fiz tudo de configuração, reset, e mesmo assim não acessa ( testei acessar até mesmo pela internet do meu vizinho, e não acessa pelo ddns intelbrás ).

domínio: macmussi.ddns-intelbras.com.br

Alguém pode me ajudar?
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SuporteIntelbras
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Re: DVR 3008 não acessa remotamente.

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá,

A mensagem "Falha no Login" pode ser apresentada quando o endereço inserido no cadastro do dispositivo for inválido, quando o acesso remoto ao dispositivo estiver indisponível ou quando houver algum problema na conexão. Nesse caso, orientamos que os seguintes pontos sejam verificados:

- Certifique-se de que o seu smartphone possui acesso à internet.
- Se o acesso for realizado via 3G ou rede externa, certifique-se de que o acesso externo ao DVR está funcionando, de preferência faça um teste via rede wi-fi, conexão 3G é mais vulnerável a esse tipo de problema.
- Confirme se o cadastro do dispositivo foi realizado corretamente, conforme o vídeo: http://goo.gl/An1Gjc

Obs: Orientamos que nos casos em que a mensagem "Falha no login" aparece de modo intermitente, seja realizado um teste em rede wi-fi, não 3G.
Nos colocamos a disposição.

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