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DVR não salva configuração

Enviado: 17 Set 2013, 19:19
por jefferson81br
Bom Dia,

Sou técnico em informatica e já instalei vários DVR inclusive Intelbras sem problemas.

Peguei hoje um para configurar mais não consegui. ele não salva a configuração. Coloco ip DHCP ou mudo a porta http que esta configurada em 80 para outra,e clicando em salvar, ele reinicia, ao voltar ele volta com os dados anteriores, com ip setado em 192.168.0.103 e porta 80. internamente consigo acessar web e móvel, porem externo, mesmo abrindo as portas não consigo acesso, ate porque a vivo geralmente bloqueia a porta 80. acredito que seja problema no sistema dele, mais nao sei como atualizar ou reprogramas. aguardo ajuda.

att.

Jefferson Affonso

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 18 Set 2013, 13:20
por SuporteIntelbras
Olá Jefferson,

Você está configurando o DVR direto pela interface dele ou via Web?
Você está configurando ele pelo assistente ou direto na interface de rede?

Oriento que se o IP já está na faixa da rede, desabilite o DHCP.
Em relação a porta, não era para voltar ao padrão de fábrica, qual o número de porta você está tentando definir nas configurações dele?
Alguma outra configuração como data e hora são perdidas também?

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 18 Set 2013, 14:55
por jefferson81br
Ola,

tentei configurar tanto diretamente nele, como pela interface web. na interface web aparentemente fica, porem quando o dvr é reiniciado, volta ao padrão.

o ip não consigo mudar, se coloco dhcp, ao reiniciar ele volta setado com 192.168.0.103.

as configurações de usuário como senha também testei e ele volta a admin admin.

e como se ele estivesse congelado e não grava nenhuma alteração.

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 19 Set 2013, 09:38
por SuporteIntelbras
Ao deixar o DHCP habilitado pode ser que o roteador sempre forneça esse IP mesmo, isso é normal.
Você pode desabilitar o DHCP e fixar um IP manualmente ou deixar o DHCP desabilitado e usar esse IP 192.168.0.103.

Em relação a não salvar número de porta, usuário e senha, é algo que deverá ser verificado, orientamos que você entre em contato com o nosso suporte técnico via Chat ou Telefone, para que eles possam lhe auxiliar da melhor forma.

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 10 Ago 2016, 13:40
por Glosks3
Boa tarde, estou começando agora com câmeras dvr, acredito que posso ajudar com uma idéia, peguei algo assim e as configurações sempre que o aparelho é reiniciado volta a esse padrão, tente abrir o aparelho (caso não viole nada de garantia), é claro desligado e remova a bateria por uns 45 segundos e depois coloque de volta e ligue e configure, caso não dê certo foi uma tentativa que foi válida no meu caso.

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 12 Ago 2016, 09:18
por IntelbrasCFTV
Glosks3 escreveu:Boa tarde, estou começando agora com câmeras dvr, acredito que posso ajudar com uma idéia, peguei algo assim e as configurações sempre que o aparelho é reiniciado volta a esse padrão, tente abrir o aparelho (caso não viole nada de garantia), é claro desligado e remova a bateria por uns 45 segundos e depois coloque de volta e ligue e configure, caso não dê certo foi uma tentativa que foi válida no meu caso.
Olá Glosks3!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com nossa comunidade de CFTV! ;)

De qualquer forma as orientações que passamos aos nossos clientes, agora que conhecemos melhor o problema de as configurações retornarem ao padrão de fábrica, é realizar uma atualização de firmware no equipamento e depois disso seguir algumas orientações bem simples para evitar que o problema volte a ocorrer como:
  • 1) Nunca utilize as portas padrão (80 e 37777) no DVR. Altere-as para outros valores entre 1024 e 65000
    2) Nunca utilize as senhas padrão nos usuários, especialmente o "admin". Altere-as para outras senhas pessoais de até 6 caracteres
    3) Caso seja preciso configurar o acesso externo, não faça a liberação de portas por DMZ, já que ela deixará toda a sua rede vulnerável pois abrirá todas as portas para um mesmo IP. Faça o redirecionamento apenas das portas que o DVR utiliza para acesso através de uma NAT
Caso queira atualizar o firmware de seu DVR, basta nos informar o modelo do gravador em questão para que possamos lhe enviar os links.

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 15 Ago 2016, 09:38
por leandrobeppler
Bom dia,

Amigo, bem provável que seja somente atualização de firmware,
nas últimas semanas tenho tido problemas com configurações de rede nos DVR´s linha E e 3000.

Todos meus problemas foram sanados com atualização da firmware.

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 16 Ago 2016, 08:11
por IntelbrasCFTV
leandrobeppler escreveu:Bom dia,

Amigo, bem provável que seja somente atualização de firmware,
nas últimas semanas tenho tido problemas com configurações de rede nos DVR´s linha E e 3000.

Todos meus problemas foram sanados com atualização da firmware.
Olá Leandro!

Isso mesmo, a atualização de firmware é imprescindível nesses casos e também sempre orientamos nossos clientes a seguirem as orientações de nosso post anterior após já ter atualizado o firmware, apenas para garantir que o mesmo problema não volte a ocorrer no equipamento. :)

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 09 Out 2017, 19:27
por luisbsilvaf
leandrobeppler escreveu:Bom dia,

Amigo, bem provável que seja somente atualização de firmware,
nas últimas semanas tenho tido problemas com configurações de rede nos DVR´s linha E e 3000.

Todos meus problemas foram sanados com atualização da firmware.


No meu caso eu tenho um NVD 7032 e estou com o mesmo problema o meiu nao salva algumas mudancas que faco nele no meu caso na parte de deteccao de movimento na parte de selecionar a area ele nao salva a area que seleciono no pc ele mostra selecionado e na camenra tambem mas no nvd ele sempre volta para padrao. eu atualizei para a ultima versao juntamente com o suporte intelbras e nao resolveu. ja nao sei o que fazer com certeza no meu caso nao foi atualizacao ja nao sei o que fazer

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 11 Abr 2018, 16:40
por wevertonmiguel
Estou com um nvd 1108 comprado ontem com esse problema, já é o segundo que pego assim, porem não possui firmware o que faço?

Re: DVR não salva configuração

Enviado: 13 Abr 2018, 10:34
por IntelbrasCFTV
wevertonmiguel escreveu:Estou com um nvd 1108 comprado ontem com esse problema, já é o segundo que pego assim, porem não possui firmware o que faço?
Olá, wevertonmiguel!

Quais configurações não estão sendo salvas? O NVD está sendo configurado pela interface web, software ou diretamente nele pelo mouse e monitor?