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Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 04 Set 2016, 01:49
por Franklinoliveira
Boa noite.
Sou novo aqui no fórum e leigo no assunto. Me mudei recentemente para um apto, mas o telefone não toca quando a central chama. O telefone fica mudo e sem tom de chamada, mas testei em outra linha e funciona perfeitamente. Seria programação ou algum problema de fiação? Caso seja programação, como proceder? Desde já agradeço!

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 05 Set 2016, 13:15
por IntelbrasCondominial
Olá.

O senhor consegue realizar chamadas para o número ramal de portaria ou qualquer outro ramal?

Qual o modelo do telefone. utilizado no seu apartamento?

Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php
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Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 08 Set 2016, 15:15
por Franklinoliveira
Boa tarde,

Não consigo realizar chamadas, pois o telefone está mudo e sem nenhum sinal.
O modelo dele é intelbras maxcom mx tc20.

Como já testei ele em outro aparelho e funcionou normal, imagino que realmente seja problema na fiação do prédio. Acionei o responsável para verificar e estou no aguardo.

Obrigado!

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 13 Set 2016, 14:32
por Franklinoliveira
Problema resolvido.

Técnico informou que a fiação que direcionava ao apartamento estava cortada e o telefone funcionava, mas não recebi ligações. Trocou fiação e telefone, tudo Ok agora.

Muito obrigado pela ajuda e disposição.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 13 Set 2016, 17:12
por IntelbrasCondominial
Olá Franklinoliveira.

Nós da Intelbras agradecemos pelo contato.

Estamos a disposição em caso de futuras dúvidas.

Atenciosamente.
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Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 15 Mai 2017, 10:58
por eduardovalente
Bom dia

Estou com um problema em uma central CP 24 Light. discando do porteiro para os apartamentos ela chama, porem nos apartamentos nao toca. Se eu uso as senhas de acesso nos porteiros eu consigo abrir as portas normalmente. Nao consigo tambem fazer ligação de um apartamento para o outro. A central possui duas placas de 8 ramais desbalanceadas. Ja fiz a troca de slot, reconfigurei a central mas mesmo assim continua com o mesmo problema. Tem alguma sugestão do que pode ser?

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 17 Mai 2017, 09:37
por IntelbrasCondominial
Olá,

Sua central estaria com problema de ring, ela consegue realizar as chamadas mas os ramais não tocam, pois o defeito de ring afeta a fonte que enviaria esse sinal para as placas ramais fazendo com que toquem.

No caso a central deve ser encaminhado para assistência técnica autorizada, assim podendo ser feita uma analise mais detalhada da fonte do equipamento para sanar o problema.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 18 Jun 2017, 12:31
por ronierysilva
Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 18 Jun 2017, 12:43
por ronierysilva
Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 19 Jun 2017, 13:10
por shimpato
ronierysilva escreveu:Estou com um problema do tipo, do xpe chama da o tom mas não toca nos apartamentos, dos apartamentos não tem conversação fica tom de abafos, mas se consegue destravar a fechadura mas n tem conversação. nos 2 xpe se consegue o tom de chamadas mas não toca nos apartamentos, isso ocorreu depois de fortes chuvas. favor me ajudem

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS e revenda,

amigo pelo descrito sobre as chuvas, faça o seguinte teste:

coloque um ramal (telefone ou TDMI 200) no lugar do XPE, faça a chamada para os apartamentos,
se funcionar o XPE está com problemas e deve ser levado a assistência autorizada,
se também não funcionar a central deverá ser levada para a assistência.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 26 Jul 2017, 15:25
por IntelbrasCondominial
Olá ronierysilva,

Caso sua central for algum modelo das centrais condominiais Intelbras,
ela poderá estar com a placa fonte danificada, as placas de ramais ou a própria CPU.

Primeiro o ideal seria medir as tesões da placa fonte(cabo flat branco), de modo que todas as tensões oferecidas estejam bem próximas do ideal apresentadas na própria placa fonte, caso não estejam, envie a central para uma assistência autorizada Intelbras.

Caso todas as tensões estejam boas, o próximo passo será:

Com a central desligada, retire todas as placas de ramal deixando apenas uma, e ligue a central novamente afim de fazer um novo teste de ligação de um ramal para o outro, faça isso com todas as placas de ramal, desse modo o senhor poderá verificar se existe alguma placa de ramal danificada. Caso todas as placas apresentem a mesma falha, sugiro que leve sua central inteira para assistência pois o defeito poderá estar na placa CPU.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 29 Jul 2017, 14:21
por IveteP
Minha central só toca depois da sexta chamada. Não sei como fazer

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 25 Set 2018, 10:24
por elainetavares01
A central chama normalmente, mas para quem está ligando de fora, só dá um toque na linha.
A pessoa que está ligando de fora, tendo em vista que só dá um toque, acha que o telefone está com problemas e desiste da ligação. Intelbras 4114.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 26 Set 2018, 08:14
por IntelbrasCondominial
IveteP escreveu:Minha central só toca depois da sexta chamada. Não sei como fazer
Bom dia IveteP,

Por favor confirme o modelo da sua central juntamente com os equipamentos que estão instalados nela para só assim podermos lhe ajudar da melhor forma.

Se possível, descreva com maior detalhes o defeito que está acontecendo.

Re: Central chama mas o telefone não toca

Enviado: 26 Set 2018, 08:25
por IntelbrasCondominial
elainetavares01 escreveu:A central chama normalmente, mas para quem está ligando de fora, só dá um toque na linha.
A pessoa que está ligando de fora, tendo em vista que só dá um toque, acha que o telefone está com problemas e desiste da ligação. Intelbras 4114.
Bom dia elainetavares01.

O modelo indicado parece ser da Mesa Operadora 4114, segue manual para confirmação:
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... igital.pdf


Porém verifique se sua central é Intelbras 141 Digital, segue manual para confirmação:
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _01_12.pdf

Precisamo dos modelos Exatos dos equipamentos para lhe auxiliar.