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operação com PABX

Enviado: 15 Dez 2014, 14:07
por tmbarrozo
tenho uma central cp24 light instalada, ligada a um tronco de PABX (impacta 40) funciona normalmente o ramal especial e o da telefonista, portanto a tecla portaria toca no ramal da mesma, ela consegue se comunicar e abrir a fechadura normalmente, o problema e o seguinte, quando disco para o porteiro para abrir a fechadura sem que ninguem tenha tocado o interfone não funciona,
Um exemplo ela puxa o tronco correspondente ao ramal na cp24, disca 91 (que e o ramal do porteiro) o porteiro por sua vez chama duas vezes (você consegue escutar o próprio porteiro chamando pelo lado de fora) porem no telefone que esta discando para ele, fica mudo. quando percebo que aparentemente o porteiro atendeu digito o comando de abertura *1 ou ** e nada.

Re: operação com PABX

Enviado: 16 Dez 2014, 08:03
por SuporteIntelbras
Olá,

Para melhor analisar , faça o teste somente na central CP 24 e XPE 24 retirando da interligação com o PABX,
se nos mesmos testes funcionar normalmente significa que terá de rever o modo de interligação feita com o PABX ou programações nele.


Att:

Bruno Neves Trigo

Re: operação com PABX

Enviado: 16 Dez 2014, 17:40
por tmbarrozo
Bruno, já fiz esse teste. quando faço o mesmo procedimento em uma posição de ramal especifico da CP24 light funciona tudo normalmente, mesmo sem desconectar o PABX. Tenho consciência de que o problema pode estar em alguma configuração da Impacta, mas acredito que não seja problema físico. Alguma sugestão para configuração especifica, uma vez que no próprio manual fala que basta apenas conectar numa posição de tronco do PABX

Re: operação com PABX

Enviado: 22 Dez 2014, 13:29
por SuporteIntelbras
Olá,

Já que foram feitos os testes e ela apresenta funcionamento normal, então deve ser verificado a programação de seu PABX.
Para melhor auxilia-lo o Sr deve entrar em contato no número (48)21060006, selecionar a opção 2, novamente a opção 2 e por final selecionar mais uma vez 2, para entrar no seguimento correto e eles estar auxiliando.