Configuração Tronco E1

[Mailinb]

Bom Dia,

Se você tem duvidas de como configurar um entroncamento digital na central Impacta 300.
Confira nosso tutorial, que explica todos os passos para a configuração do link E1.

O tutorial esta disponível no link:http://goo.gl/dlSGk

Caso fique com alguma dúvida, comente neste tópico .

[jrca]

Boa tarde! Eu fiz a configuração do E1 em uma Impacta 300, tudo perfeito, as ligações estão saindo e entrando normalmente,mas está tendo perda de ligação de entrada da seguinte forma,
Quando uma pessoa liga para a empresa não ouve o tom normal de chamada,ouve-se uns bips,e acaba desligando achando que está ocupado. Mas mesmo com o bip na chamada o telefone chama normalmente.
O link é da Embratel, já entrei em contato eles disseram que é a central que não está mandando a sinalização correta.
Alguém pode me ajudar?

Desde já agradeço!!

[DaniAlves]

Olá jrca,

Sugiro que você verifique no seu Programador, se as cadências estão corretas.

Você deve ir em Sistema > Cadência de tom > Seleciona a cadência "Chamando".
Verifique se as cadências estão no padrão, que no caso é:
Liga: 1000
Desliga: 4000
Somente essas devem estar inseridas no quadro de cadências.

Já verifique também, se a cadência "Chamando Int" também está dessa forma, pois deve estar.

Uma dica é limpar os dados do navegador, cookies, cache, histórico, e verificar se estão com as versões de Programador x Central corretas.

Espero ter colaborado.
Abraço.

[miguel12]

Olá jrca,

Além das configurações orientadas pelo DaniAlves, podes fazer o teste abaixo:
No programador web: Portas > Ramais > Selecione o ramal que ocorre o incidente > Aba Geral > Programações de fila, a opção "Música para chamada externa na fila" está habilitada? Se sim, desabilite e faça testes.
Em qual versão de firmware está a tua central(manutenção > versão)?

Att,

[thiagocarvalho]

Bom dia,

Fiz a configuração do tronco E1(R2 digital) e as ligações estão saindo sem problemas, porém não há entrada de ligações. Monitorei as ligações de entradas pelo Monitor E1 e elas chegam na central, porém não toca o ramal e nem chama para quem está ligando. O que pode ser?

Desde já agradeço pela ajuda!

[IntelbrasTelecom]

Bom dia,

Fiz a configuração do tronco E1(R2 digital) e as ligações estão saindo sem problemas, porém não há entrada de ligações. Monitorei as ligações de entradas pelo Monitor E1 e elas chegam na central, porém não toca o ramal e nem chama para quem está ligando. O que pode ser?

Desde já agradeço pela ajuda!

Olá thiagocarvalho

você configurou um ramal, grupo ou DISA como atendedor do DDR? Podes nos enviar o print da configuração deste item Portas > Tronco E1 > Configuração DDR.