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Ramais Não Reconhecem Dígitos na URA - DTMF?

Enviado: 18 Jan 2018, 09:18
por AndersonAmorim
Olá!

Estamos tendo problemas com os ramais ao digitar os números de confirmação solicitados na URA, não enviam os números discados durante a ligação. os terminais são os TIP 200, Tip 210 e 120. Que são os modelos que possuímos.
Verifiquei o modo DTMF dos ramais. Como por exemplo o TIP 210: RFC2833, Payload do DTMF 101. Existe alguma configuração que estou esquecendo de ver? Precisamos com urgência de uma ajudinha, pois trabalhamos principalmente com os 0800... ;)

Muito Obrigado!

Re: Ramais Não Reconhecem Dígitos na URA - DTMF?

Enviado: 22 Jan 2018, 09:33
por miguel12
AndersonAmorim escreveu:Olá!

Estamos tendo problemas com os ramais ao digitar os números de confirmação solicitados na URA, não enviam os números discados durante a ligação. os terminais são os TIP 200, Tip 210 e 120. Que são os modelos que possuímos.
Verifiquei o modo DTMF dos ramais. Como por exemplo o TIP 210: RFC2833, Payload do DTMF 101. Existe alguma configuração que estou esquecendo de ver? Precisamos com urgência de uma ajudinha, pois trabalhamos principalmente com os 0800... ;)

Muito Obrigado!
Bom dia,

Qual o servidor SIP que os aparelhos estão registrados? Avalie qual o metodo de envio do DTMF do servidor e configure os terminais com o mesmo metodo de envio DTMF.
Avalie também se não tem atualização para esses terminais.