TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

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fabriciotelecom
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TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Depois de muitas reclamações dos meus cleintes em diversos pontos do Estado de SP.

Peguei um TIP 200 para testar. pois tenho Um ATA Draytek em meu LAb e nunca vi nada parecido.Tenho 4 TIP 200 todos que testei r ficam tocando e binando o número 100 ou 1000 conforme o log do telefone abaixo. OU seja vono está com a razão. Peço por gentileza que resolvam esse problema para mim. Grato.

Liguei na Vono eles disseram que esse problema é no próprio aparelho que realiza para ele mesmo.

Um ligação normal o log é assim

2 Ter Nove 11 17:23 anasxuxxa@vono.net.br 1144614562 114461xx62@vono.net. br

:evil:

1 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90 ( Esse IP válido é o meu mesmo no momento da chamada. Ou seja não é uma chamada originada de uma ligação externa.
2 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
3 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
4 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
5 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
6 Qua Nove 12 10:37 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
7 Qua Nove 12 02:48 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
8 Qua Nove 12 01:59 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
9 Qua Nove 12 01:07 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
10 Qua Nove 12 00:17 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
11 Ter Nove 11 23:26 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
12 Ter Nove 11 22:49 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
13 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
14 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
15 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
16 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
17 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
18 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
19 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
20 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
21 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
22 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
23 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
24 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
25 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
26 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
27 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
28 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
29 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
30 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
31 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
32 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
33 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
34 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
35 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
36 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
37 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
38 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
39 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
40 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
41 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
42 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
43 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
44 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
45 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
46 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
47 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
48 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
49 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
50 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
51 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
52 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
53 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
54 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
55 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
56 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
57 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
58 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá FabricioTelecom

se você realizar um teste apenas na sua rede o terminal não irá tocar sozinho, o que ocorre é uma tentativa de invasão, e sugerimos que o Sr. consulte um analista de TI para auxilia-lo na solução, principalmente se você desconhece o IP que está realizando essas ligações.
Nos colocamos a disposição.

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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Meu onde Deus já vi suporte ruim mais igual ao de vcs estou para ver. Vocês leram o que eu escrevi?
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

fabriciotelecom escreveu:Meu onde Deus já vi suporte ruim mais igual ao de vcs estou para ver. Vocês leram o que eu escrevi?

Olá Fabrício Telecom

para maiores esclarecimento entre em contato com o nosso suporte através de uma das nossas bases regionais. Podemos auxilia-lo no suporte referente ao produto e não na infraestrutura de rede. Você possui algum servidor ou central IP que você possa realizar um registro interno e isolar o seu equipamento da rede?
As informações que o Sr. nos enviou aparece apenas informações do seu equipamento e não esclarece o que está acontece, pois não existe informação da origem.
Se o Sr. deseja realizar um monitoramento capturando logs do terminal e da rede, a melhor forma é acessar o terminal através da sua interface e ir na opção de menu TELEFONE > ATUALIZAR e iniciar o Log PCAP, ao encerrar o período de monitoramento clique em parar e EXPORTAR.

OBS.: Para abrir o monitoramento você deve ter o Wireshark instalado na sua máquina. Somente dessa forma você consegue identificar quem está originando a ligação para o terminal.

Sugerimos que o Sr. consulte um analista de TI para auxilia-lo no monitoramento desse pacotes para que possa proteger a sua rede, criando regras no firewall da rede.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente as configurações do produto.
Nos colocamos a disposição.

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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por biru »

Concordo plenamente Suporte Intelbras´. Fabricio tive o mesmo problema com outro equipamento que chamava com o esses mesmo número, e após monitorar a rede identificamos um possível tentativa de invasão.
O que acontece, um "robô" fica disparando tentativas de conexão tentando usar um tipo de linha executiva, se consegue identificar ele começa a realizar ligações sem ninguém perceber... no fim, a empresa fica no prejuízo.
Conseguimos resolver bloqueando qualquer ip fora os das nossas filiais para porta SIP e resolveu. Fabrício, faça isso que não tem erro!!!

Outra coisa, não tenho o que reclamar do suporte da Intelbras, pois participo de vários fóruns e o único que o fabricante participa e esse da Intelbras.
:D
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

biru escreveu:Concordo plenamente Suporte Intelbras´. Fabricio tive o mesmo problema com outro equipamento que chamava com o esses mesmo número, e após monitorar a rede identificamos um possível tentativa de invasão.
O que acontece, um "robô" fica disparando tentativas de conexão tentando usar um tipo de linha executiva, se consegue identificar ele começa a realizar ligações sem ninguém perceber... no fim, a empresa fica no prejuízo.
Conseguimos resolver bloqueando qualquer ip fora os das nossas filiais para porta SIP e resolveu. Fabrício, faça isso que não tem erro!!!

Outra coisa, não tenho o que reclamar do suporte da Intelbras, pois participo de vários fóruns e o único que o fabricante participa e esse da Intelbras.
:D

Olá Biru

obrigado pelo contribuição, realmente esses ATAQUES são originados por softwares com o intuito de utilizar recursos daquela central ou servidor para originar ligações diversas, normalmente para outros paises.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Obrigado. Mas segui mas segui a dica do Usuário Rafael Barbosa EliTI Solutions. Alterei a porta SIP local que nada tem haver com a SIP externa . E as auto ligações diminuiram 98%. ficou 3 dias sem tocar. Hoje tocou o número 6001 mas gerada pelo IP do próprio aparelho. conforme log

Sex Nove 14 17:40 192.168.1.13@19 2.168.1.13 <-- Ip do aparelho 6001 6001@189.46.253.xx8 <-- Esse ip é meu IP válido


Não existe nenhum IP externo válido ou inválido gerando a chamada nem recebendo chamada. Apenas Ips locais da rede.


Obrigado pelo apoio e vamos tentar resolver esse problema juntos.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

E não estou usando uma central IP. Minhas contas SIP da operadora estão logadas no próprio aparelho sem passar por uma central.

Não estão tentando invadir minha central. ela não existe.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá Fabrício Telecom


você alterou a porta SIP para qual porta? Referente aos comentários acima, os ataques podem ocorrer em diversos serviços ou aplicações, esse tipo de ataque tem por característica utilizar a porta SIP 5060. Uma sugestão configurar o seu firewall autorizando pacotes apenas da Vono, faça um teste.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Obrigado


Essas alterações que fiz no próprio aparelho reduziu a quase zero mas não cessaram. Irei fazer essa regra e aviso.
irei tentar.

Grato
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Perfeito Fabrício Telecom

aguardamos o seu contato.

Obrigado
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Se eu expor meu Aparelho em DMZ no router sa ligações começam

removi tal configuração e pararam.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

fabriciotelecom escreveu:Se eu expor meu Aparelho em DMZ no router sa ligações começam

removi tal configuração e pararam.

Obrigado pelo retorno Fabrício Telecom.
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por renatomaiarj »

Fabricio, tudo bem?

Pode me dizer qual porta SIP que vc trocou no TIP? Estou com o mesmo problema na empresa.

Obrigado!
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Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por IntelbrasTelecom »

renatomaiarj escreveu:Fabricio, tudo bem?

Pode me dizer qual porta SIP que vc trocou no TIP? Estou com o mesmo problema na empresa.

Obrigado!
Olá renatomaiarj

a porta SIP padrão é a 5060, mas você pode altera-la para 5061. Vale lembrar que o problema do Fabrício era referente as regras de roteamento (DMZ).

Estamos a disposição.
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