ACESSO REMOTO VIA NAVEGADOR [Resolvido]

[SolutionSeg]

Bom dia, gostaria de saber se é possivel acessar remotamente os DVRS da linha VD através do navegador ou se o acesso remoto em outro computador só funciona pelo S.I.M ?

[SuporteIntelbras]

Olá,

É possível sim, o primeiro acesso deve ser realizado via Internet Explorer, após o acesso via IE, é possível acessar via Chrome ou Firefox com o uso do IE TAB.

Vamos lhe passar os vídeos que temos sobre acesso via browser

Como acessar o DVR Intelbras pelo Internet Explorer 11 - http://youtu.be/plQDH_CX7xQ
Como configurar o Internet Explorer para acessar o DVR Intelbras - http://youtu.be/xofEtxvrLsI
Como Acessar o DVR Intelbras via Google Chrome e Mozilla Firefox - http://youtu.be/GIl578dQImg

[SolutionSeg]

Olá,

É possível sim, o primeiro acesso deve ser realizado via Internet Explorer, após o acesso via IE, é possível acessar via Chrome ou Firefox com o uso do IE TAB.

Vamos lhe passar os vídeos que temos sobre acesso via browser

Como acessar o DVR Intelbras pelo Internet Explorer 11 - http://youtu.be/plQDH_CX7xQ
Como configurar o Internet Explorer para acessar o DVR Intelbras - http://youtu.be/xofEtxvrLsI
Como Acessar o DVR Intelbras via Google Chrome e Mozilla Firefox - http://youtu.be/GIl578dQImg

Esses vídeos são para acesso local, remoto nao estou conseguindo, eu digito http://nomedodominio.ddns-intelbras.com.br:porte de serviço

mas fica carregando carregando e nao entra.

[SolutionSeg]

esses videos são para acesso local.. remotamente é o mesmo processo? aqui nao ta carregando, consigo acessar pelo S.I.M e pelo celular mas pelo navegador nao consigo, eu digito o dns da intelbras do navegador e so fica carregando e dps da erro.

[SuporteIntelbras]

Olá,

Sim, é o mesmo processo, só vai mudar o endereço de acesso. Na rede local o endereço de IP do DVR e na rede externa o domínio, caso a porta HTTP seja diferente de 80, é necessário especificar no final do endereço.

O nome INTELBRAS não aparece na aba do navegador? Se não aparece, o serviço não está sendo localizado, talvez a porta esteja fechada. Se desejar, nos informe o DDNS e a porta para que possamos realizar um teste.

[SolutionSeg]

Consegui acessar liberando a porta 80, obrigado.

[SuporteIntelbras]

Disponha!

Qualquer dúvida sobre os equipamentos Intelbras, entre em contato conosco!

[sergiovtv]

e pelo Mac tem como acessar pelo navegador?

[IntelbrasCFTV]

e pelo Mac tem como acessar pelo navegador?

Olá Sergio!

Em computadores com sistema Mac não é possível acessar nossos DVR's através de nenhum navegador. O primeiro acesso pelo navegador deve ser sempre feito através do Internet Explorer para que ele instale os plug-ins necessários e como não é possível instalar este navegador em máquinas que não utilizem o sistema Windows, o acesso pelo navegador não funcionaria nos outros navegadores também como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.

No entanto, para visualizar as câmeras do seu DVR, desenvolvemos um software feito especialmente para a plataforma Mac e o nome desse software é SIM Plus. Ele pode ser baixado gratuitamente em nosso site, através do link abaixo:

• Download SIM Plus (Mac): http://www.intelbras.com.br/empresarial ... s-mac-os-x
  Como adicionar dispositivos no SIM Plus:
  

[FelipeLima]

Olá!

Estou com o mesmo problema, utilizo o DVR vd 3016.

Aparentemente consegui realizar as configurações adequadas para o acesso remoto em relação ao modem e roteador. Porém tento realizar o acesso externo, através do ddns, apenas aparece a tela inicial com o logo "Intelbras" e os indicativos das câmeras porém não exibe nenhuma imagem.

Utilizo modem Arris com redirecionamento da porta 8080 para um roteador Smart Lan.

O que pode estar ocorrendo?

[acfonsecajunior]

Estou com o mesmo problema, não consigo acessar via web na rede externa pelo ddns. Está tudo configurado certinho no DVR e portas liberadas no roteador. Pelo endereço IP, faço o acesso normalmente pela rede interna. Alguma outra dica ai...

[acfonsecajunior]

Esqueci de informar, utilizo o DVR Multi HD

[IntelbrasCFTV]

Estou com o mesmo problema, não consigo acessar via web na rede externa pelo ddns. Está tudo configurado certinho no DVR e portas liberadas no roteador. Pelo endereço IP, faço o acesso normalmente pela rede interna. Alguma outra dica ai...

Olá, acfonsecajunior!

Primeiramente, é necessário verificar se o seu DDNS está atualizando corretamente para o endereço de IP externo da sua rede. Para isso, acesse o site http://www.meuip.com.br/ para checar qual é o seu IP externo atual. Após isso, através do prompt de comandos do seu computador (CMD, no Windows) digite: ping nome_de_domínio e tecle "Enter". Será exibido o IP para o qual seu domínio está apontando. Se este IP for o mesmo apresentado no site, então está atualizando normalmente. Caso contrário, o DDNS não está atualizando.

Se você preferir, pode nos informar os dados de acesso ao seu DVR para que possamos realizar alguns testes.
Os dados são: nome de domínio, porta HTTP e de serviço, usuário e senha do DVR.

Por motivos de segurança pedimos para que não forneça nenhuma dessas informações por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essas informações. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.

Esqueci de informar, utilizo o DVR Multi HD

Os DVRs da linha Multi HD possuem a função Intelbras Cloud, que é muito mais simples de ser configurada se comparada ao Intelbras DDNS. Você já tentou acessa através do Cloud?

[IntelbrasCFTV]

Olá!

Estou com o mesmo problema, utilizo o DVR vd 3016.

Aparentemente consegui realizar as configurações adequadas para o acesso remoto em relação ao modem e roteador. Porém tento realizar o acesso externo, através do ddns, apenas aparece a tela inicial com o logo "Intelbras" e os indicativos das câmeras porém não exibe nenhuma imagem.

Utilizo modem Arris com redirecionamento da porta 8080 para um roteador Smart Lan.

O que pode estar ocorrendo?

Olá, FelipeLima!

Provavelmente este problema se deve à alguma incompatibilidade com o navegador.
Você está utilizando qual? Para este DVR, o único navegador compatível é o Internet Explorer.
Caso o problema esteja ocorrendo no Intelbras Explorer, indicamos que, com a página do DVR aberta (a que aparece apenas a tela inicial e os indicativos das câmeras), acesse a opção "Configurações de exibição do modo de compatibilidade" que se encontra nas "Ferramentas" do Internet Explorer.
Nesta opção, clique em "Adicionar" para que o endereço do DVR seja acionado na lista de compatibilidade do navegador.
Feito isso, basta tentar acessar novamente o gravador e instalar os plug-ins solicitados.

[marcosdemelo]

Eu instalei o Sim Plus no Mac, mas ele consume muito processamento, mesmo sem estar exibindo nenhuma câmera. Isso gera muito gasto de bateria e ainda aquece muito o computador, muito quente mesmo. Gostaria de saber se vocês estão em trabalho pra resolver esses problemas, ou tem a intensão de corrigir isso.
Se esse aplicativo conseguisse exibir cada câmera em uma janela suspensa e totalmente desplugada da interface do software seria legal. Assim, seria possível posicionar câmera pela tela enquanto estou trabalhando em outros assuntos.
Muito obrigado.

[ResgateVertical]

ao tentar acessar o dvr intelbras pelo computador na rede ele diz a seguinte mensagem por favor utilize a interface local no primeiro login para definir uma nova senha e responder as questões de segurança. anote suas respostas, anote suas respostas de seguranã pois elas serão utilizadas em caso de perda de senha

[miguelbringer]

Bom dia,
estou tendo dificuldades pra acessar o VD 4E 120, criei o ddns apontei as portas mas não acesa via browse.

[ronaldson]

Disponha!

Qualquer dúvida sobre os equipamentos Intelbras, entre em contato conosco!

Bom dia,

compramos recentemente na nossa empresa um NVD 3116, 2HDs de 4TB purple e 16 câmeras IP VIP 3230B, já está tudo ligado e funcionando através de comunicação POE de um de nossos SWITCH. Me deparei com um problema para fornecer acesso WEB a administração do prédio, criei o usuário dos funcionários e coloquei no grupo "USER" para ter acesso apenas a visualizar e reproduzir as imagens, o problema é que esse os usuários não conseguem fazer login pela WEB, apenas acessando o NVD diretamente na sala de TI. O acesso funciona apenas pelo celular, mas a equipe de segurança precisa do acesso no computador. Como resolver essa questão??

Ronaldson Castro

[IntelbrasCFTV]

Disponha!

Qualquer dúvida sobre os equipamentos Intelbras, entre em contato conosco!

Bom dia,

compramos recentemente na nossa empresa um NVD 3116, 2HDs de 4TB purple e 16 câmeras IP VIP 3230B, já está tudo ligado e funcionando através de comunicação POE de um de nossos SWITCH. Me deparei com um problema para fornecer acesso WEB a administração do prédio, criei o usuário dos funcionários e coloquei no grupo "USER" para ter acesso apenas a visualizar e reproduzir as imagens, o problema é que esse os usuários não conseguem fazer login pela WEB, apenas acessando o NVD diretamente na sala de TI. O acesso funciona apenas pelo celular, mas a equipe de segurança precisa do acesso no computador. Como resolver essa questão??

Ronaldson Castro

Olá,


Peço que verifique se o gravador está com a última versão de firmware, com data de 20/08/2019. Caso caso, atualize o firmware e aplique um padrão de fábrica:

http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 8-2019.zip

Após a atualização o mesmo deverá permitir o acesso através da interface web com o usuário no grupo user.