Problemas para salvar arquivos em dispositivos USB

[vagnaizer]

Olá caros foristas!

Estou tendo dificuldades de salvar as gravações em HD externo ou Pen drive.

Primeiramente tentei salvar as gravações em um HD externo LG de 1TB, no entanto o sistema exibia a imagem "Erro no backup". O hd estava em FAT32.

Posteriormente formatei um pen drive de 16gb em FAT32 e tentei salvar as gravações nele. No entanto, ao detectar os dispositivos USB para posteriormente selecioná-lo e realizal o backup, apareciam 4 usbs (quando na verdade eu só tinha conectado um). Além disso, eles apareciam tendo espaço livres como 3TB, o que não fazia sentido. Todavia, não importava qual usb eu escolhesse, quando tentava salvar as gravações ele sempre exibia a mensagem "Sem espaço suficiente", muito embora o pen drive estivesse completamente vazio, tento portanto 16gb livre.

Testei ambos pen drive e hd externo em outro DVR da intelbrás, que agora não recordo o modelo, e eles funcionaram perfeitamente.

O VD 16S 480 ST que estou tendo dificuldades está com o Sistema 2.600.IB00.2

Será que tenho que reinstalar o sistema ou instalar uma versão mais atual?

Desde já agradeço a ajuda!

[SuporteIntelbras]

Olá Vagnaizer,

Orientamos que você faça a atualização do firmware, dentro do arquivo tem um tutorial em PDF.

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... rev_01.zip

[vagnaizer]

Olá, Suporte Intelbrás!

Realizei os procedimentos recomendados. Atualizei com sucesso o firmware do aparelho. Entretanto, apenas o problema do pen drive foi resolvido. Ao tentar salvar as gravações no hd externo, o sistema continua exibindo a mesma mensagem "Erro no Backup".

O que será que pode ser isso? Como disse, trata-se de um HD Externo LG de 1TB, que está com sistema de arquivos FAT32 (Não fui eu q o formatei, no entanto). Será que há uma incompatibilidade do aparelho com este hd externo? O tamanho da unidade de alocação influencia em algo?

Só para terminar, testei com um pen drive sandisk de 8gb e um pen drive de 16gb que antes não funcionava (o que me referi no post anterior) e ambos funcionaram.


Agradeço a atenção!

[SuporteIntelbras]

Olá Vagnaizer,

Disponha!

Sobre o HD, tente formatá-lo pelo próprio DVR, selecionando a opção Apagar dentro do menu Backup.

[vagnaizer]

Olá, suporte Intelbrás!

Conforme você sugeriu, tentei formatar o HD pelo DVR, no entanto o sistema exibiu a mensagem "Falha ao apagar arquivo". Porém, após isso, consegui realizar o backup e transferir as gravações para o HD. Todavia, quando coloquei o HD no outro DVR, no caso é o VD 8E 240C, ele apareceu como se estivesse cheio, e ao tentar realizar o backup, o sistema pedia para formatá-lo. Quando coloquei no computador, com windows 7, ele também aparecia cheio, e os arquivos que apareciam estavam nomeados com caracteres estranhos.

O que fazer?

[SuporteIntelbras]

Olá Vagnaizer,

Orientamos que o procedimento de backup seja realizado individualmente, como os DVRs são de modelos e linhas diferentes, poderá apresentar problemas mesmo.

Formate o HD novamente, faça o backup do VD 16S 480 ST e tente transferir os arquivos direto para o computador.
Em ultimo caso será necessário testar com outro HD externo, já que via pendrive está funcionando após a atualização.

[vagnaizer]

Entendo, Suporte intelbrás.

O problema é que quando formato no VD 16S 480 ST, dá "Falha ao apagar o arquivo". Depois disso consigo transferir as imagens para o HD, no entanto quando eu coloco o HD em um computador, ele não consegue ler os dados, de modo que não consigo ainda ver as gravações no computador.

Além deste LG eu cheguei a tentar um Seagate e apresentava o mesmo erro. Tentarei com outros.

[SuporteIntelbras]

Olá Vagnaizer,

Vamos verificar com a área de desenvolvimento se há algum tipo de "restrição" relacionado ao uso de HD externo e postamos um retorno em breve.

[SuporteIntelbras]

Parece ser algum problema durante a formatação em si. Você já tentou formatar pelo Windows?
Se possível nos mande um print dos arquivos com caracteres estranhos.