Falha de imagens

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jrocha
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Falha de imagens

Mensagem por jrocha »

Olhá, tenho um dvr de 8 canais dos quais 3 estão dedicados a cameras desse tipo. Já possuo o aparelho há 5 anos. Sempre funcionou e agora uma camera não está mais funcionando e outra começa a falhar. Os tecnicos, qdo instalaram, colocaram as 3 cameras sendo alimentadas por uma mesma fonte (12v, não recordo a impedância). Se coloco uma camera funcionando no slot da que pifou consigo ver a imagem. Onde pode estar o defeito? Será que a camera estragou ou troco a fonte?

imagens da que está apresentando falhas (a outra, pifou de vez):
https://drive.google.com/file/d/0BzDoyl ... sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0BzDoyl ... sp=sharing

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Joao
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Re: Falha de imagens

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá João,

Como você testou outra câmera no canal do DVR em que essas estão conectadas e funcionou normalmente, descartamos a possibilidade de ser algo com o DVR.

Pode ser um problema com a fonte de alimentação, cabeamento ou defeito de hardware da câmera.
Você pode realizar os seguintes testes:
- Colocar outra fonte de preferência próximo as câmeras e garantir que a tensão está chegando
- Testar a câmera em bancada com outra fonte
- Colocar uma câmera que não apresenta problemas no mesmo ponto em que as outras estão apresentando problema
Nos colocamos a disposição.

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jrocha
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Re: Falha de imagens

Mensagem por jrocha »

SuporteIntelbras escreveu:Olá João,

Como você testou outra câmera no canal do DVR em que essas estão conectadas e funcionou normalmente, descartamos a possibilidade de ser algo com o DVR.

Pode ser um problema com a fonte de alimentação, cabeamento ou defeito de hardware da câmera.
Você pode realizar os seguintes testes:
- Colocar outra fonte de preferência próximo as câmeras e garantir que a tensão está chegando
- Testar a câmera em bancada com outra fonte
- Colocar uma câmera que não apresenta problemas no mesmo ponto em que as outras estão apresentando problema
Realmente foi a câmera que pifou. Instalei uma Night Owl no lugar dela e está funcionando. Gostaria de saber o que pode ter estragado a câmera, porque tem outra que começa a apresentar defeito (veja os links acima). Por enquanto ela ainda está funcionando.
Os técnicos quando fizeram a instalação colocaram as 3 câmeras em uma fonte de 12v, 3,5mA. Será que é a fonte que está causando isso (a fonte está em um nobreak)? E se eu trocar para uma fonte nova que tenho de 12v, 1A?
Outra dúvida. Tem conserto para câmera ou não vale a pena?

Joao
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Re: Falha de imagens

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá João,

Só uma análise apurada no hardware da câmera para poder determinar o que gerou o defeito, mas problemas na instalação podem influenciar sim em reduzir a vida util do produto, é importante garantir que a instalação seja realizada da maneira adequada, confirmar se a tensão adequada está chegando até a câmera e verificar se a fonte está suprindo o consumo quando todas as câmeras acionam o infravermelho simultaneamente.

Se possível coloque a câmera em uma fonte individual e de preferência deixe a fonte próximo a câmera.

Temos um vídeo que fala sobre isso: http://goo.gl/2DASNB

A câmera está na garantia? De qualquer modo é interessante levar para análise em uma autorizada, talvez valha a pena sim.
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