Coloco SIDD e senha e não conecta

[thiagobh]

Minha internet só tem conectado quando está sem SIDD e senha. Atualmente esta como Intelbras, quando vou nas configurações para colocar SIDD e senha, a rede não conecta.
O que faço para resolver.

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

O modelo do roteador é mesmo o WRN 140?
Qual o navegador utilizado para esta configuração?
O nome que está inserindo no SSID possui caractere especial?
Ao inserir este novo SSID, o computador encontra a rede e não conecta ou não chega a encontrá-la?

[thiagobh]

Sim o modelo é WRN140.
Tentei configurar com o Mozilla Firefox e Microsoft Edge.
O nome não possui caractere especial, nome simples sendo todo em maiúsculo.
O computador encontra rede e não conecta.

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

Você chegou a testar o SSID em letras minúsculas?
Sugerimos que marque insira o nome "teste" para validar se haverá conexão.
Nos informe o resultado do teste.

[thiagobh]

Novamente não conectou com o SSID em letras minúsculas.
Não entendi o procedimento com o nome "teste". Fineza detalhar a operação.

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

A sugestão de incluir o nome "teste" no SSID é apenas para validar que não haja nenhum caracter especial no SSID. Como ainda não foi possível alterá-lo, orientamos que entre em contato com nosso suporte via telefone, para que possamos orientá-lo especificamente.

[thiagobh]

Qual telefone devo ligar? Moro em Belo Horizonte - MG.

[IntelbrasWireless]

Bom dia,

Para Belo Horizonte, você pode ligar (31) 4063-9249.