Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

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costafabiof
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Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por costafabiof »

Boa tarde,

1. Encontrei um tópico bem antigo sobre isso e por este motivo estou abrindo este, tenho uma central AMT 2018 EG com Firmware 4.7 e gostaria de atualizar para o último 6.20, em 2015 o tópico que citei informava que precisava de um aparelho atualizador a parte, isso ainda funciona desta forma?

2. Tem no site liberado também sobre a central uma atualização somente para CPU ETH/GPRS, no meu caso eu uso a ethernet e o envio de SMS, não uso GPRS em si, esta pode ser atualizada? Se sim aonde verifico a versão atual da firmware no aparelho? Pois no item 1. acima localizei a versão 4.7 no software AMT Remoto e la não aparece a versão desta CPU em especifico.

Aguardo. Obrigado.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Bom dia!

"1. Encontrei um tópico bem antigo sobre isso e por este motivo estou abrindo este, tenho uma central AMT 2018 EG com Firmware 4.7 e gostaria de atualizar para o último 6.20, em 2015 o tópico que citei informava que precisava de um aparelho atualizador a parte, isso ainda funciona desta forma?"

Sim, até o momento nossas centrais de alarme são atualizadas através do módulo atualizador XG 2100. Este módulo é disponibilizado para nossas assistências técnicas autorizadas. Caso seja uma revenda e tenha interesse em adquiri-lo procure o distribuidor de sua região.

A única central que permite atualização sem este módulo é a AMT 4010 SMART, para atualizá-la basta seguir tutorial disponibilizado em nosso site.

"2. Tem no site liberado também sobre a central uma atualização somente para CPU ETH/GPRS, no meu caso eu uso a ethernet e o envio de SMS, não uso GPRS em si, esta pode ser atualizada? Se sim aonde verifico a versão atual da firmware no aparelho? Pois no item 1. acima localizei a versão 4.7 no software AMT Remoto e la não aparece a versão desta CPU em especifico. "

A versão de firmware do módulo GPRS pode ser verificada diretamente na central de alarme. Na placa principal da central há duas etiquetas brancas coladas. Uma estará escrito a versão de firmware da central de alarme e outro a versão de firmware do módulo GPRS.

Exemplo: Mais no meio da placa, existe uma etiqueta branca escrito "AMT 2018 E/EG v 4.7.0" e mais para o lado esquerdo, ainda na placa principal, uma outra etiqueta semelhante escrito "ETH GPRS v1.7.6".

A atualização do módulo também deve ser feita em uma assistência técnica autorizada.
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costafabiof
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por costafabiof »

Estando em garantia, para atualizar as firmware da central e do modulo GPRS, a custo por parte do usuário? precisa levar a central até a assistência ou a atendimento domiciliar?
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shimpato
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por shimpato »

costafabiof escreveu:Estando em garantia, para atualizar as firmware da central e do modulo GPRS, a custo por parte do usuário? precisa levar a central até a assistência ou a atendimento domiciliar?



precisa levar na assistencia amigo
costafabiof
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por costafabiof »

E o custo? O cliente que paga?
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Bom dia!

Para que seja feita a atualização da central de alarme ela deve ser encaminhada até uma assistência técnica autorizada.

Caso o produto esteja em garantia, não haverá custo para atualização de firmware nem da central de alarme e nem do módulo GPRS. Entretanto, os custos para retirar a central e encaminhá-la para a assistência técnica ficam sob responsabilidade do cliente, conforme o item 4 do termo de garantia do produto: "Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor."

Em relação aos produtos fora de garantia pode ser cobrado ou não um valor para a atualização de firmware. Para maiores informações, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico .
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costafabiof
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por costafabiof »

Entrei em contato com autorizada mais próxima (130 km), e combinei a atualização. Obrigado.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Caso persista a duvida ou problema, nos informe para estarmos auxiliando.
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por Lucio72 »

Bom dia, foi feito esta atualização, o problema é que agora a central não para de discar, já fiz enter16enter, enter anula enter , e o problema persiste, por via das dúvidas verifiquei com enter 11enter mas nada resolve...
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Bom dia!

A princípio a atualização da central não tem nenhuma relação com o fato da central estar discando de forma aleatória.

O primeiro passo, é apagar todos os números de telefones programados e depois programá-los novamente. Segue abaixo a programação:

ENTER + SENHA DO INSTALADOR;
ENTER + 10 + 1 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 2 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 3 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 4 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 5 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 6 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 7 + ANULAR + ENTER;
ENTER + 10 + 8 + ANULAR + ENTER.

Após isso, cadastre os telefones novamente. OBS.: Caso não utilize monitoramento por linha telefônica, e deseje apenas receber chamadas em caso de disparo, programe os números nas memórias de quatro a oito.

ENTER + 10 + 4 + ENTER + TELEFONE 1 + ENTER;
ENTER + 10 + 5 + ENTER + TELEFONE 2 + ENTER;
ENTER + 10 + 6 + ENTER + TELEFONE 3 + ENTER;
ENTER + 10 + 7 + ENTER + TELEFONE 4 + ENTER;
ENTER + 10 + 8 + ENTER + TELEFONE 5 + ENTER.

As memórias de um a três serão utilizadas APENAS se contratar uma empresa de monitoramento e comunicar-se com ela através da linha telefônica.

Caso não resolva, realize o reset geral da central. Para isso:

ENTER + SENHA DO INSTALADOR;
ENTER + 0000 + ENTER.
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ISS
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por ISS »

Infelizmente temos que ficar nas mãos desses mercenários, deveria haver um jeito de atualizar pelo AMT Remoto, seria bem mais comodo.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atualizar Central AMT 2018 EG 4.7 para 6.2 / Dúvidas sobre atualização CPU ETH/GPRS

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Prezado cliente infelizmente o modelo que o senhor possui a forma de atualização é somente com a Assistência técnica ou também se o senhor possuir o aparelho XG2100 o senhor mesmo pode estrar realizando a atualização.
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