FALHA AO COMUNICAR EVENTO

[avaddohn]

Como programar evento falha de comunicação E999 em um sistema SIGMA?

[IntelbrasAlarmes]

Boa tarde.

Prezado cliente se a duvida do senhor for relacionado de como cadastrar o evento no SIGMA, o senhor terá que estar verificando com o próprio suporte do SIGMA.

[CassioFernando]

Bom dia, também estou com o mesmo problema, consigo acessar a central pela rede, mas não consigo pelo iclould, já fiz de todas as formas mencionadas no forum, inclusive na própria pagina do fabricante, seguindo a risca o passo a passo, porem sem sucesso. Já estou cansado e apesar da qualidade oferecida pela marca estou pensando em devolver o produto.

[IntelbrasAlarmes]

Boa tarde.

Prezado cliente quando a central fica gerando falha ao comunicar eventos é porque o modo de reportagem esta Habilitado e se a central estiver configurada para comunicar para o aplicativo ou monitoramento indica que a mesma perdeu a conexão com o destino e fica tentando reportar os eventos.

[avaddohn]

O EVENTO E354, QUAL O REAL SIGNIFICADO DELE?
ELE ESTA ACONTECENDO COM A CENTRAL AMT 8000.

[IntelbrasAlarmes]

Bom dia!

O evento "354" em Contact-ID é referente ao evento de "Falha ao comunicar evento".

Esse evento ocorre quando a central está direcionada para um destino de monitoramento, porém não consegue se comunicar com ele. Ou quando o modo de reportagem está incorreto.

[SandroSousaM]

Boa tarde, moro em Criciúma, e há alguns dias, tirei a central AMT 2018E da tomada, deixando somente na bateria, e o fio da internet conectados, em virtude de um temporal que veio naquele dia. Caiu alguns raios, com barulho muito forte na região. Após a tempestade, pluguei a central novamente na tomada. Tentei por diversas maneiras acessar a central pelos aplicativos AMT Mobile V3 e AMT Remoto, porém, sem sucesso.

A central aciona normalmente por meio do controle remoto.

Está dando a seguinte mensagem no teclado XAT 2000 lcd: Falha ao comunicar evento.

Os aplicativos AMT Mobile V3 e AMT Remoto na opção BUSCA NA REDE, não está sendo localizada a central.

Será que danificou a entrada da internet na central ou alguma configuração que bugou?

Poderiam me ajudar, por favor?

[avaddohn]

Gostaria de mais detalhes, quando chegar esse evento na central de monitoramento, qual o modo correto de tratamento? Isso so ocorre qnd a central de alarme do cliente tenta comunicar com uma empresa de monitoramento, e por exemplo, essa empresa esteja sem internet?