Atraso no envio de notificações para app

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Tchauli
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Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por Tchauli »

Boa Tarde,

De uns dias pra cá minha central está com um atraso bem grande no envio das notificações para o app (mais de 1 hora de atraso), alguém já passou por esse problema e sabe como resolver?

Att,
Tcharles
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Prezado cliente por gentileza entre em contato com o suporte via telefone para que possamos estar realizando testes para identificar o que pode estar acontecendo.
Anexos
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg (1.5 MiB) Exibido 960 vezes
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leandrosousa
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por leandrosousa »

Estou com o mesmo problema, Central AMT 4010 Smart.
gthonaz
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Registrado em: 10 Abr 2019, 22:07

Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por gthonaz »

Está acontecendo a mesma coisa comigo. As notificações chegam com 2h ou mais de atraso.
Como podemos resolver isso?
gthonaz
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 10 Abr 2019, 22:07

Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por gthonaz »

Está acontecendo a mesma coisa comigo. As notificações estão demorando mais de 2h pra chegar.
Como podemos resolver isso?
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa noite.

Como mencionado favor entrar em contato com o suporte via telefone para que possamos estar verificando o que pode estar acontecendo.
Anexos
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg
Email-mkt_Telefones_Suporte_Regional_2.jpg (1.5 MiB) Exibido 943 vezes
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sucessers
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por sucessers »

Boa noite. Possuo uma central amt 2018 eg e está acontecendo o mesmo problema. Pelo guardian chega imediatamente mas pelo app Mobile v3 demora muito, 1 ou até 2 horas para chegar.
sucessers
Registrado
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por sucessers »

Se alguém conseguir solucionar por favor postar aqui. Obrigado
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa noite.
pedimos que nos envie um e-mail com dois telefones, um horário que esteja próximo a central e o link deste tópico, para que possamos entrar em contato e verificar o que está gerando esse mau funcionamento.

Ou então, para que possamos ganhar agilidade na solução, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://suporte-tecnico.intelbras.com.br ... te-tecnico
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saulosalc
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por saulosalc »

Mesmo probema de atraso. Hoje dia 12/04 chegando a mais de 2 horas de atraso. Ligo no Suporte e falam que nao tem nem previsão de solucionar o problema
Betoalarmes
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por Betoalarmes »

Também com o mesmo problema, Servidor intelbras não dá conta de tantos usuários, a solução é simples.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Atraso no envio de notificações para app

Mensagem por IntelbrasAlarmes »

Boa tarde.

Prezado cliente nossos sistemas estão operando normalmente caso a central do senhor esteja com atraso nas notificações peço que o senhor entre em contato com o suporte via telefone para que possamos estar verificando o que realmente pode estar acontecendo.
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