Problema no download

[riamarini]

Ola!
Estou com problema nas últimas centrais instaladas, não estou conseguindo conectar download via Linha, telefone chama, central atende, fica autenticando e cai (desconecta), segundo meus instaladores a configuração está sendo feito de modo correto porém não conseguimos identificar o que pode ser, as centrais que foram instaladas a mais de três meses não acontece isso, isso vem acontecendo com as centrais de três meses pra cá, será que alguém poderia me ajudar!

[SuporteIntelbras]

Olá,

Este problema pode estar sendo ocasionado porque a placa fax modem não está devidamente configurada no AMT REMOTO. Deverá verificar qual é o Strig desta placa e qual o fábricante e inserir no AMT REMOTO na aba "Configuração".

Caso continue a falha, favor entrar em contato pelo telefone (48) 2106-0006.

Atenciosamente,
Eduardo Matias.