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Teclado congelando o LCD

Enviado: 16 Nov 2016, 16:35
por ricardomaioli
Boa tarde, fiz a instalação de um teclado xat 200 LCD, qual veio junto com a central AMT2018

tudo funcionando.
apenas um problema, de tempos em tempos o teclado trava o LCD, fica congelado o texto e não aparece mais nada, no entanto as funções dele continuam funcionando, porém não aparece nada na tela, fica o texto que havia congelado nela.

daí preciso desligar a alimentação de teclado e ligar de novo e a tela volta ao normal.

será um defeito de fábrica? ou a algo que possa fazer?

Re: Teclado congelando o LCD

Enviado: 18 Nov 2016, 08:19
por IntelbrasAlarmes
Olá.

Por favor verifique as versões de firmware da placa da central e a versão do teclado.

Realize também um teste conectando o teclado diretamente na placa da central para excluir a possibilidade de o problema ser causado por fiação. Verifique também por favor qual a operadora da linha telefônica utilizada no local e que tipo de linha seria analógica pura, analógica com ADSL ou linha digital?

Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
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Re: Teclado congelando o LCD

Enviado: 28 Nov 2016, 15:18
por ricardomaioli
o teclado é o XAT2000LCD, que veio junto com a central
como faço pra ver a versão do firmware da placa?

a fiação não é, já liguei o teclado diretamente e mesmo assim continua o problema.

a linha telefônica é da vivo, não tem ADSL, apenas linha analógica comum...
não entendi o que tem a ver a linha telefônica se ela não está conectada a central..

fico no aguardo e desde já agradeço

Re: Teclado congelando o LCD

Enviado: 28 Nov 2016, 15:42
por IntelbrasAlarmes
Olá.

Para verificar a versão de firmware da central basta procurar por uma etiqueta branca sobre a placa do produto, na mesma deverá estar estar descrito AMT 2018 V.X.X.X (sendo X.X.X o número que identificará a versão.), também pode ser verificada a versão do teclado XAT 2000 LCD através de sua placa.

As versões atuais são:

Central AMT 2018 > Versão 4.5

Teclado XAT 2000 LCD > 2.1.7

Referente a alimentação da central de alarme a mesma está tanto na rede elétrica quanto na bateria? A rede elétrica do local e 110 V ou 220 V?

Caso as versão de firmware estejam atualizadas e não exista nenhum problema com a alimentação do produto, por favor, entre em contato via telefone para que um técnico possa analisar com mais detalhes a possível causa do problema. segue abaixo o link com os telefones de contato do suporte técnico.

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico-


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