XPE 1013 plus id: SENHA REJEITADA

[WesleyOliveira30]

Bom dia. Estou com uma dificuldade em manter as senhas registradas no XPE 1013 Plus ID.
Nós fazemos o cadastro de mais ou menos 20 senhas de a acesso, ele aceita, abre as portas durante uns minutos porém depois algumas (se não todas) senhas param de funcionar e não abrem a fechadura (eletroímã instalado da saída NF com fonte carregadora).
Poderiam me dar um suporte em relação a isso? Há alguma configuração que preciso fazer para salvar de forma permanente as senhas?

Desde já agradeço e tenham um bom dia.

[IntelbrasCondominial]

Bom dia. Estou com uma dificuldade em manter as senhas registradas no XPE 1013 Plus ID.
Nós fazemos o cadastro de mais ou menos 20 senhas de a acesso, ele aceita, abre as portas durante uns minutos porém depois algumas (se não todas) senhas param de funcionar e não abrem a fechadura (eletroímã instalado da saída NF com fonte carregadora).
Poderiam me dar um suporte em relação a isso? Há alguma configuração que preciso fazer para salvar de forma permanente as senhas?

Desde já agradeço e tenham um bom dia.

Olá, WesleyOliveira30!

Após a configuração das senhas, está realizando outra programação? O XPE 1013 Plus ID está posto junto com o MIP 1000? Em qualquer um dos casos seria melhor entrar em contato com nosso suporte estando no local para averiguarmos juntos a situação.