Ligação externa cai nos apartamentos

[cscombatti]

Olá, bom dia. Tenho uma CP352 instalada em um condomínio, ela operava apenas com ramais. Aí fui instalar uma linha tronco nela, configurei os ramais atendedores para as posições 201, 202 e 484 (flexíveis 94, 95 e 93), os mesmos também tem avesso tarifado, ou seja, acesso ás linhas.
Quando ligo de fora, toca no 201, no 202 e não toca no 484, mas toca em um apartamento, acho que posição 340. Aí eu troquei o apartamento de posição, achando que poderia ser algum curto e tal, mas está acontecendo a mesma coisa, porém agora está caindo em outro apartamento. E quando acesso as configurações via terminal programador e vou lá na configuração individual do ramal, está tudo certo e não está como ramal atendedor. Alguém sabe o que pode estar acontecendo? O cabeamento está com um par de fios para cada apartamento.

[IntelbrasCondominial]

Olá, bom dia. Tenho uma CP352 instalada em um condomínio, ela operava apenas com ramais. Aí fui instalar uma linha tronco nela, configurei os ramais atendedores para as posições 201, 202 e 484 (flexíveis 94, 95 e 93), os mesmos também tem avesso tarifado, ou seja, acesso ás linhas.
Quando ligo de fora, toca no 201, no 202 e não toca no 484, mas toca em um apartamento, acho que posição 340. Aí eu troquei o apartamento de posição, achando que poderia ser algum curto e tal, mas está acontecendo a mesma coisa, porém agora está caindo em outro apartamento. E quando acesso as configurações via terminal programador e vou lá na configuração individual do ramal, está tudo certo e não está como ramal atendedor. Alguém sabe o que pode estar acontecendo? O cabeamento está com um par de fios para cada apartamento.

Olá cscombatti!

Seria interessante certificar sobre a posição física desse ramal, discando para ele com # + posição física, por exemplo: discar #484 e ver se chama nele, caso não chamar, talvez ele esteja em outra posição física. De qualquer forma, a questão do grupo de atendimento, a central deve chamar apenas nos ramais programados nele quando receber a chamada externa, se estiver chamando em algum outro ramal, que não está no grupo, provavelmente pode ser alguma questão física, confirme sobre a questão das posições, persistindo a falha, tente realizar um reset físico com os jumpers na central e subir as programações novamente.

Caso tenha alguma dificuldade, por gentileza, entre em contato com nosso suporte via telefone ou whatsapp no mesmo número 48 2106-0006.