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Ramais com Defeito!

Enviado: 06 Mar 2016, 23:38
por s0ldi3Br1t0
Boa Noite!!!
Boa Boite, Hoje instalei uma Central CP 352 em um condomínio, estava funcionando tudo normal, até aparecer o primeiro ramal com o seguinte problema:
Quando recebe ligação o aparelho toca normal; quando retirado do monofone o aparelho da tom de ramal, mas quando ligamos para a portaria ou para qualquer outro ramal, só da tom de ocupado.
Outro defeito é: o aparelho da tom de ramal e executa ligações perfeitamente, mas quando recebe a conversa fica impossível de acontecer devido o baixíssimo volume de ambos aparelhos!
Preciso de auxílio para sanar esses problemas.
Atenciosamente,
Samuel Brito.

Re: Ramais com Defeito!

Enviado: 09 Mar 2016, 15:48
por IntelbrasCondominial
Olá Sr. Samuel

No primeiro caso onde um aparelho recebe o tom de ramal e consegue a conversação, isto acontece apenas ou mais deles?

Se isto acontecer em apenas um ramal faça o teste trocando o aparelho deste para verificar se o problema persiste.

Referente ao segundo caso ele acontece em outro ramal específico ou ele se repete em outros apartamentos?

Se for um problema isolado faça o teste trocando o telefone.

Algumas informações sobre a instalação deste local:

Qual a distancia de fiação entre estes apartamentos e a central?

A placa da central responsável por estes ramais é balanceada ou desbalanceada?

Existe a possibilidade destes fios estarem passando junto a rede elétrica?

Atenciosamente.
Fábio Henrique
Suporte técnico
(48) 2106-0006
intelbras.com.br

Re: Ramais com Defeito!

Enviado: 13 Mar 2016, 23:39
por s0ldi3Br1t0
Boa Noite Fábio!
O ponto mais distante não ultrapassa os 500m.
Todas placas são Balanceadas.
Os cabos de telefone e elétrica ficam próximos nos Shaft, mas não passam na mesma tubulação.
Aproveitando a oportunidade, surgiu um novo defeito! quando o morador vai realizar uma ligação ele ouve outra conversa bem baixinho!
Atenciosamente,
Samuel Brito.

Re: Ramais com Defeito!

Enviado: 12 Abr 2016, 14:37
por IntelbrasCondominial
Olá.

O senhor está utilizando fiação comum nessas placas balanceadas?

Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
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cp 352 chama mais não toca no apartamento

Enviado: 12 Abr 2016, 18:06
por johndavi
ola estou com uma central cp352 que esta chamando e falando normal mais não toca dentro dos apartamento
ja testei a saida da fonte do GTQO SO DA 30 V DC JÁ PROUCUREI UMA FONTE IGUAL NA INTERNE TE MAIS NÃO EN CONTRO
vocês poderia mim ajudar passando um contato de alguém que venda ?

obrigado

Re: Ramais com Defeito!

Enviado: 13 Abr 2016, 10:44
por IntelbrasCondominial
Olá Johndavi.

Caso o problema aconteça com todos os ramais é necessário encaminhar a placa fonte de sua central de portaria para a assistência técnica autorizada mais próxima onde será analisado o problema, feito o laudo técnico a assim serão feitos os reparos ou troca de componentes necessários para resolve-lo.

Para encontrar a assistência técnica autorizada mais próxima de sua localidade, por favor, acesse o seguinte link do site da Intelbras:

http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

Nos colocamos a disposição.

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