Ocupado ou so toca

[Alexandrebt]

boa tarde, estou com um problema
os ramais aceitam a programação normalmente, porem todos os ramais estão fazendo ligação para a portaria,mas alguns ramais não estão recebendo ligação alguns ficam com tom de ocupado e outros só chama
aguem poderia me ajudar???

[IntelbrasCondominial]

Boa tarde Sr. Alexandre

Tente chamar na posição física do ramal desejado discando #RRR (Sendo RRR a posição física onde esse ramal está conectado).

Exemplo:
O telefone do apartamento 111 está conectado na posição física 208.
Para chamar na posição física dele basta discar #208.

Fazendo esse procedimento a central deve obrigatoriamente chamar no ramal do apartamento desejado, pois você está chamando na posição física e isso independe de programação.

Se você estiver chamando na posição física e o problema persistir, pode ser um problema físico:
- Telefone do apartamento com defeito (Trocar telefone).
- Posição física da placa de ramal com o tom de ring queimado (Apagar posição física onde ele está conectado, mudar ele de posição física e programá-lo nessa nova posição física)

Se você chamar na posição física e funcionar normal, isso indica que a parte física está tudo ok,
o problema está na parte de programação e a mesma deve ser revisada pelo Sr.

Caso não consiga identificar onde está o problema, realizando os testes acima, peço com gentileza que o Sr. entre em contato com o nosso suporte técnico por telefone para que possamos auxiliá-lo melhor.