Chamada recebida só toca após sétimo toque

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CassioDib
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Registrado em: 13 Mai 2018, 21:49

Chamada recebida só toca após sétimo toque

Mensagem por CassioDib »

Olá pessoal,

Nosso sistema PABX funcionava perfeitamente, até 2 dias atrás.
Não sei se alguma secretária programou algo errado, mas TODAS as chamadas recebidas ficam SEIS TOQUES sem tocar nem acender nenhuma luz. No sétimo toque começa a tocar normalmente.

Para fazer chamada, está tudo 100% ok.

O que pode ser?
Quando tirava o telefone do gancho, aparecia DESVIO DE CHAMADA ATIVO. Desativamos todos os desvios de chamada e isso já nao aparece mais. Ele também não está silenciado (testamos segurando #). Também não parece ser o nao perturbe.

Ajuda!
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Kally
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Registrado em: 05 Jul 2016, 23:34

Re: Chamada recebida só toca após sétimo toque

Mensagem por Kally »

Oi @CassioDib,
Pode ser algum problema na central telefonica e não na TI.
Seria interessante você veirificar o modelo da central, o tipo de linha que utiliza, para daí verificar os ajustes necessários a serem realizados.

Att,
CassioDib
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Registrado em: 13 Mai 2018, 21:49

Re: Chamada recebida só toca após sétimo toque

Mensagem por CassioDib »

Descobri: os fios do TELEFONE 1 e TELEFONE 2 no modem da NET estavam invertidos!!! Obrigado!
Responder

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