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Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 22 Ago 2013, 11:26
por GuilhermeBP
Bom dia pessoal,

Aqui na empresa possuímos um terminal 4245 e não conseguimos fazer ligações para celulares de outro DDD. Já tentei alterar as configurações no menu "Cadeado" desativando todos os bloqueios e mesmo assim o terminal retorna a mensagem "Acesso negado ao serviço" quando tento fazer uma chamada DDD para celular. O bloqueio pode estar sendo feito em outro lugar como em uma central PABX? Sou leigo no assunto, já pesquisei bastante para tentar resolver esse problema mas ainda não encontrei a solução.

Obrigado, aguardo resposta.

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 22 Ago 2013, 13:54
por SuporteIntelbras
GuilhermeBP escreveu:Bom dia pessoal,

Aqui na empresa possuímos um terminal 4245 e não conseguimos fazer ligações para celulares de outro DDD. Já tentei alterar as configurações no menu "Cadeado" desativando todos os bloqueios e mesmo assim o terminal retorna a mensagem "Acesso negado ao serviço" quando tento fazer uma chamada DDD para celular. O bloqueio pode estar sendo feito em outro lugar como em uma central PABX? Sou leigo no assunto, já pesquisei bastante para tentar resolver esse problema mas ainda não encontrei a solução.

Obrigado, aguardo resposta.
Olá Guilherme,

Este bloqueio é feito na programação da central telefônica (PABX).
É possível liberar o ramal através de uma programação via comando ou a partir do software programador.
Nos informe qual o modelo do PABX que iremos orientar qual a programação necessária.

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 11 Out 2013, 15:34
por GuilhermeBP
Boa tarde amigo,

Desculpe a demora, temos uma Impacta 68 aqui, você consegue me orientar por favor?

Obrigado.

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 14 Out 2013, 09:30
por SuporteIntelbras
GuilhermeBP escreveu:Boa tarde amigo,

Desculpe a demora, temos uma Impacta 68 aqui, você consegue me orientar por favor?

Obrigado.
Olá,

Digite o seguinte comando no ramal programador (ramal 200): *12 + 1234* + 16 + # Rm # + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 0 + *.
Este comando irá liberar o ramal para todos os tipos de ligações.

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Enviado: 07 Jun 2016, 16:16
por lucasoriginal
Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Enviado: 07 Jun 2016, 19:56
por IntelbrasTelecom
lucasoriginal escreveu:Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.

Olá lucasoriginal

primeiro você deve verificar a categoria do ramal, ou seja, confirmar se o ramal possui categoria para esse tipo de ligação. Essa configuração é realizada na central telefônica e não no terminal inteligente TI 5000. Verifique o modelo da sua central e versão para que possamos auxilia-lo. Segue abaixo vídeo tutorial que pode auxiliá-lo.



Acesse também o nosso canal no YouTube:
youtube.com.br/intelbrasbr

Re: Problema com chamadas DDD para celular TI 5000

Enviado: 07 Jun 2016, 19:57
por IntelbrasTelecom
lucasoriginal escreveu:Boa tarde;

À pouco tempo adquirimos uma central TI 5000, porém não estamos conseguindo efetuar chamadas para celular de outro DDD, já desabilitamos todos os cadeados porém mesmo assim esse tipo de chamada ainda está bloqueada, gostaria de saber o que fazer para liberar esse tipo de ligação em todos ramais.

Olá lucasoriginal

primeiro você deve verificar a categoria do ramal, ou seja, confirmar se o ramal possui categoria para esse tipo de ligação. Essa configuração é realizada na central telefônica e não no terminal inteligente TI 5000. Verifique o modelo da sua central e versão para que possamos auxilia-lo. Segue abaixo vídeo tutorial que pode auxiliá-lo.



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Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 25 Ago 2016, 15:17
por DFigueiredo
Boa tarde fiz essa configuração e ainda continua a mensagem de acesso negado. Impacta 68i.
Obs.: O ramal fazia ligação DDD celular normalmente, começou de repente.
Tiro o telefone do gancho, digito 0 pra dar linha 0xx+DDD+9 já da a mensagem de acesso negado, nem completo o numero do cel.

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 25 Ago 2016, 15:27
por DFigueiredo
Pessoal voltou a funcionar de repente também.

Re: Problema com chamadas DDD para celular

Enviado: 01 Set 2016, 09:46
por IntelbrasTelecom
DFigueiredo escreveu:Pessoal voltou a funcionar de repente também.
Obrigado pela disposição DFigueiredo.