Visita continua cadastrada

[cfportoalegre]

boa tarde

estamos com um problema no sistema do nosso prédio.

possuímos o dispositivo SS 3540 MF FACE EX e usamos o inControl para cadastro dos visitantes.

meu problema é que algumas pessoas que já foram cadastradas algumas vezes, mesmo não estando na lista de usuários e visitantes, têm os rostos reconhecidos pelo sistema e conseguem abrir as portas normalmente.

alguém tem alguma ideia do que está acontecendo?

tem alguma maneira de fazer um backup dessa lista de usuários e fazer um "reset" nos dispositivos, para reconhecer somente os que estão na lista de usuários?

muito obrigado!

[IntelbrasAcesso]

boa tarde

estamos com um problema no sistema do nosso prédio.

possuímos o dispositivo SS 3540 MF FACE EX e usamos o inControl para cadastro dos visitantes.

meu problema é que algumas pessoas que já foram cadastradas algumas vezes, mesmo não estando na lista de usuários e visitantes, têm os rostos reconhecidos pelo sistema e conseguem abrir as portas normalmente.

alguém tem alguma ideia do que está acontecendo?

tem alguma maneira de fazer um backup dessa lista de usuários e fazer um "reset" nos dispositivos, para reconhecer somente os que estão na lista de usuários?

muito obrigado!

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Nesse caso recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico que irá passar as orientações e procedimentos.

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