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Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 17 Abr 2017, 10:59
por Brunosouza
Olá, estou tendo problemas com meu TS 40id.

Sempre que recebo uma ligação, não ouço nada, a pessoa que liga escuta normalmente, mas o meu telefone fica mudo. Porém se pressionar o botão flash por duas vezes, eu consigo escutar normalmente.

Quando pressiono o flah na primeira vez fica como aguardando, e na segunda retorna à ligação normalmente e só assim consigo atender chamadas.

Para ligações a cobrar não consigo fazer esse procedimento.

Já resetei a base e o sem fio por mais de 3 vezes, e não sanou o problema.
Obs.: tenho apenas uma base e um sem fio.

Alguém pode me ajudar?

Re: Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 20 Abr 2017, 08:21
por IntelbrasConsumo
Brunosouza escreveu:Olá, estou tendo problemas com meu TS 40id.

Sempre que recebo uma ligação, não ouço nada, a pessoa que liga escuta normalmente, mas o meu telefone fica mudo. Porém se pressionar o botão flash por duas vezes, eu consigo escutar normalmente.

Quando pressiono o flah na primeira vez fica como aguardando, e na segunda retorna à ligação normalmente e só assim consigo atender chamadas.

Para ligações a cobrar não consigo fazer esse procedimento.

Já resetei a base e o sem fio por mais de 3 vezes, e não sanou o problema.
Obs.: tenho apenas uma base e um sem fio.

Alguém pode me ajudar?


Bom dia Brunosouza,
O produto está conectado em uma central telefônica? Caso não, verifique se existe extensões na sua linha e retire-as.
Deixe somente o produto TS 40 conectado na sua linha. Se possível teste o produto em outra linha.

Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 05 Fev 2018, 11:12
por elizeujs
Bom dia estou com um problema identico a este no modelo TS 5120, recebo a ligação normalmente porem não ouço a pessoa do outro lado, notei que se colocar em viva voz ele funciona, quando tira do viva voz fica mudo, a outra pessoa ouve normalmente porem eu não, o que pode ser, alguma configuração?

Re: Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 05 Fev 2018, 11:36
por IntelbrasConsumo
elizeujs escreveu:Bom dia estou com um problema identico a este no modelo TS 5120, recebo a ligação normalmente porem não ouço a pessoa do outro lado, notei que se colocar em viva voz ele funciona, quando tira do viva voz fica mudo, a outra pessoa ouve normalmente porem eu não, o que pode ser, alguma configuração?
Bom dia elizeujs,

O produto já funcionou normal antes?Verifique se testando com outro produto no mesmo ponto o sintoma também ocorre. Caso não ocorrer, teste o produto em outra linha para que possamos validar e identificar o que pode estar ocorrendo com seu produto.

Re: Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 26 Ago 2018, 18:34
por JoelCorrea
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema? Grato

Re: Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 08 Mar 2019, 16:53
por Guilherme157
Boa tarde!
O meu Ti 40 ID está com o mesmo problema. Recebe a ligação eu não escuto nada e a pessoa do outro lado me escuta. O que faço?

Re: Recebe ligação, mas fica mudo

Enviado: 28 Mar 2019, 12:40
por Ane
Guilherme157 escreveu:Boa tarde!
O meu Ti 40 ID está com o mesmo problema. Recebe a ligação eu não escuto nada e a pessoa do outro lado me escuta. O que faço?
Olá

Teste desligando todo o aparelho da linha e da energia, e tb retire a bateria do fone, espere uns 2 minutos e coloque de novo.
Outra dica é testar em outra linha ;