Abertura e Fechamento

[ThiagoMenezes]

Realizei a instalação da fechadura conforme especificado no manual. Porém o fechamento e a abertura não é realizado.
Quando realizo manualmente abre e fecha normalmente.
Ao clicar em abrir e fechar até faz o barulho do acionamento porém não acontece nada.
Parece que o mecanismos onde encaixa a lingueta está girando para o lado errado.Já tentei de varias formas porém sem sucesso...
1. quando o mecanismo de abertura está na horizontal na posição fechado o mecanismo roda para direita, mais como já esta fechado nada acontece...
2. quando o mecanismo de abertura está na vertical na posição aberto o mecanismo roda para esquerda.

[IntelbrasConsumo]

Realizei a instalação da fechadura conforme especificado no manual. Porém o fechamento e a abertura não é realizado.
Quando realizo manualmente abre e fecha normalmente.
Ao clicar em abrir e fechar até faz o barulho do acionamento porém não acontece nada.
Parece que o mecanismos onde encaixa a lingueta está girando para o lado errado.Já tentei de varias formas porém sem sucesso...
1. quando o mecanismo de abertura está na horizontal na posição fechado o mecanismo roda para direita, mais como já esta fechado nada acontece...
2. quando o mecanismo de abertura está na vertical na posição aberto o mecanismo roda para esquerda.

Oi, ThiagoMenezes! Por gentileza, assim que for possível realize um contato com nosso suporte técnico através do nosso WhatsApp (48) 2106-0006 será solicitado vídeo e foto do seu produto para validar a instalação e outras orientações serão passadas. Agradecemos sua compreensão e até logo.