Erro 4 3 ao cadastrar biometria

[andersondanilo]

Boa tarde,

Estou seguindo o procedimento normal,
- Pressionar botão de cadastro
- Digitar senha
- Digitar confirma
- Digitar confirma novamente

O manual diz que deveria acender o teclado numero (numeros 1 2 3, para colocar a digital 3 vezes)
Porém a tela fica preta e logo após aparece os numeros 4 e 3
Somente uma vez eu tive sucesso (não entendi o motivo), e cadastrei a minha digital, e esta funcionando.
Porém não consigo cadastrar outras digitais, já que esse problema continua acontecendo

[IntelbrasConsumo]

Boa tarde,

Estou seguindo o procedimento normal,
- Pressionar botão de cadastro
- Digitar senha
- Digitar confirma
- Digitar confirma novamente

O manual diz que deveria acender o teclado numero (numeros 1 2 3, para colocar a digital 3 vezes)
Porém a tela fica preta e logo após aparece os numeros 4 e 3
Somente uma vez eu tive sucesso (não entendi o motivo), e cadastrei a minha digital, e esta funcionando.
Porém não consigo cadastrar outras digitais, já que esse problema continua acontecendo

Olá, andersondanilo!

Nesse caso será necessário realizar um reset geral da fechadura. Por gentileza, entre em contato com nosso suporte técnico que vamos te ajudar. Nosso contato por fone/whats 48 2106 0006 agradecemos sua compreensão e até mais.

[roricciardi]

Pessoal,

Estou com problemas de cadastro da biometria também neste modelo de fechadura FR700.

Faço os procedimentos descritos no manual e após digitar a senha e confirmar, aparece o numero 6 e o teclado apaga.

Eu já cadastrei outras digitais e deu certo mas agora aparece o 6 e não consigo cadastrar as digitais.

Abraços

Rosane

[IntelbrasConsumo]

Pessoal,

Estou com problemas de cadastro da biometria também neste modelo de fechadura FR700.

Faço os procedimentos descritos no manual e após digitar a senha e confirmar, aparece o numero 6 e o teclado apaga.

Eu já cadastrei outras digitais e deu certo mas agora aparece o 6 e não consigo cadastrar as digitais.

Abraços

Rosane

Olá, roricciardi!

Por gentileza, valide esse sintoma com nosso suporte técnico. Precisamos investigar e passar as orientações necessárias para solucionar. Nosso contato por fone/whats é 48 2106 0006 agradecemos sua compreensão e até mais.