Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

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silucasduarte
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Registrado em: 16 Ago 2022, 16:55

Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por silucasduarte »

Boa tarde!

Estou com um problema em que o aplicativo IZY Smart registra algumas entradas e após algum tempo para de registrar os acessos (Logs).

Alguém já teve este problema e pode me auxiliar?

Possuo duas IFR 7000 + ICA 1001
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IntelbrasConsumo
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Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por IntelbrasConsumo »

silucasduarte escreveu: 16 Ago 2022, 16:59 Boa tarde!

Estou com um problema em que o aplicativo IZY Smart registra algumas entradas e após algum tempo para de registrar os acessos (Logs).

Alguém já teve este problema e pode me auxiliar?

Possuo duas IFR 7000 + ICA 1001
Olá, silucasduarte!

Precisamos de mais informações sobre seu cenário e instalação da fechadura. Assim que for possível fale com nosso suporte técnico para analisar seu caso.
Nos colocamos a disposição.

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mateusdeamorim
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Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por mateusdeamorim »

Tbm estou com o mesmo problema...vários registros ela simplesmente ignora... depois volta a fazer normalmente.. é inconstante e aleatório....
mateusdeamorim
Membro
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Registrado em: 17 Jul 2018, 07:28

Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por mateusdeamorim »

Alô Intelbras! Me ajuda ai!
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IntelbrasConsumo
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Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44

Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por IntelbrasConsumo »

mateusdeamorim escreveu: 23 Set 2022, 09:38 Tbm estou com o mesmo problema...vários registros ela simplesmente ignora... depois volta a fazer normalmente.. é inconstante e aleatório....
Olá, mateusdeamorim!

Valide esta situação com nosso suporte, precisamos de mais informações, agradecemos sua compreensão e até logo.
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hrscorpion
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Registrado em: 02 Dez 2022, 20:20

Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por hrscorpion »

estou com o mesmo problema.... alguma solução para as falhas no registo?
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IntelbrasConsumo
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Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44

Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por IntelbrasConsumo »

hrscorpion escreveu: 02 Dez 2022, 22:04 estou com o mesmo problema.... alguma solução para as falhas no registo?
Olá, hrscorpion!

Este tipo de situação precisa ser validado com o nosso suporte, vamos precisar de mais informações que possa nos ajudar a identificar o motivo desta falha. Aguardamos seu contato assim que for possível, até logo.
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gtorre
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Registrado em: 20 Abr 2023, 14:18

Re: Falha no registro dos logs de Acesso por Biometria

Mensagem por gtorre »

Pessoal,

Sou usuário da fechadura IFP 7000/7001 e tive o mesmo problema que vocês, como não encontrei a resposta nesse fórum e verifiquei que muitas pessoas tiveram o mesmo problema/dúvida que eu, então, resolvi postar aqui o que eu fiz (na tentativa e erro) e acabou funcionando, espero que possa ajudá-los.

O que eu fiz:
1. Acessei no meu android Configurações > aplicativos
2. Alterei local de armazenamento para Cartão de Memória

Imagino que se essa opção não servir por você não ter cartão de memória auxiliar, tente isto que deve funcionar também:
1. Acessei no meu android Configurações > aplicativos
2. Limpar cache
3. Se o passo 2 não funcionar, tenta limpar dados
4. Se 2/3 não funcionarem tente reinstalar o aplicativo.

Aparelho usado: Samsung A73 5G - Android 13 v5.1

Boa sorte,

Guilherme Martins
Responder

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