Abertura e Fechamento

[ThiagoMenezes]

Realizei a instalação da fechadura conforme especificado no manual. Porém o fechamento e a abertura não é realizado.
Quando realizo manualmente abre e fecha normalmente.
Ao clicar em abrir e fechar até faz o barulho do acionamento porém não acontece nada.
Parece que o mecanismos onde encaixa a lingueta está girando para o lado errado.Já tentei de varias formas porém sem sucesso...
1. quando o mecanismo de abertura está na horizontal na posição fechado o mecanismo roda para direita, mais como já esta fechado nada acontece...
2. quando o mecanismo de abertura está na vertical na posição aberto o mecanismo roda para esquerda.

Como resolvo esse problema?

[IntelbrasConsumo]

Realizei a instalação da fechadura conforme especificado no manual. Porém o fechamento e a abertura não é realizado.
Quando realizo manualmente abre e fecha normalmente.
Ao clicar em abrir e fechar até faz o barulho do acionamento porém não acontece nada.
Parece que o mecanismos onde encaixa a lingueta está girando para o lado errado.Já tentei de varias formas porém sem sucesso...
1. quando o mecanismo de abertura está na horizontal na posição fechado o mecanismo roda para direita, mais como já esta fechado nada acontece...
2. quando o mecanismo de abertura está na vertical na posição aberto o mecanismo roda para esquerda.

Como resolvo esse problema?

Olá, ThiagoMenezes!

Este comportamento pode estar relacionado a instalação da fechadura. Sugerimos falar com nosso suporte técnico para receber as orientações, nosso canal de atendimento pelo WhatsApp pode enviar fotos e vídeos para validar se a fechadura foi instalada seguindo todas as orientações do manual de instalação. Agradecemos sua compreensão e até logo.

[Israelsales]

Olá, estou com o mesmo problema.

De frente para a porta, minha fechadura é instalada a direita e a porta abre pra dentro.
O motor da lingueta parece tentar rodar pro lado contrário...dá alguns beeps e pisca o número 4.

Existe alguma configuração/programacao para o motor girar pro lado correto?

[IntelbrasConsumo]

Olá, estou com o mesmo problema.

De frente para a porta, minha fechadura é instalada a direita e a porta abre pra dentro.
O motor da lingueta parece tentar rodar pro lado contrário...dá alguns beeps e pisca o número 4.

Existe alguma configuração/programacao para o motor girar pro lado correto?

Olá, Israelsales!

É bem provável que este comportamento está relacionado com a instalação da fechadura. No centro da fechadura possui o ferro da lingueta que no momento da instalação a posição deste ferro pode não ter ficado correta e consequentemente interferir na leitura da posição de abertura/fechamento. Para ter melhor entendimento sobre esta situação precisamos que entre em contato com nosso suporte técnico via WhatsApp 48 2106 0006 para receber todas as orientações e solucionar seu caso. Agradecemos pela sua compreensão e até logo.