Abre e fecha
Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador
Abre e fecha
Minha fechadura não retém a lingueta travada ao pressionar o botão fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fecha e abre, só consigo trava-la girando o mecanismo manual. Está assim desde instalada, há uns 2 meses. Já tentei reset, retirar as pilhas, até pilhas novas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há. Manualmente é bem leve o girar do acionamento.
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Re: Abre e fecha
Estou com o mesmo problema.
Não há obstruções, ela fecha normalmente quando acionado por dentro na trava giratória.
Se digitar a senha ou apertar o botão pra abrir, ela gira mais do que deve e acaba abrindo e fechando em seguida.
Testei com a porta aberta e o mecanismo abre e fecha um pouco. Parece que "passa do ponto".
Não há obstruções, ela fecha normalmente quando acionado por dentro na trava giratória.
Se digitar a senha ou apertar o botão pra abrir, ela gira mais do que deve e acaba abrindo e fechando em seguida.
Testei com a porta aberta e o mecanismo abre e fecha um pouco. Parece que "passa do ponto".
- IntelbrasConsumo
- Administrador
- Mensagens: 1663
- Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44
Re: Abre e fecha
Olá, esscv!esscv escreveu: ↑13 Mai 2022, 19:45 Minha fechadura não retém a lingueta travada ao pressionar o botão fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fecha e abre, só consigo trava-la girando o mecanismo manual. Está assim desde instalada, há uns 2 meses. Já tentei reset, retirar as pilhas, até pilhas novas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há. Manualmente é bem leve o girar do acionamento.
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Esta situação pode estar relacionada a instalação do produto, principalmente se o ocorre desde a instalação. Recomendamos desmontar a fechadura e conferir se está de acordo com as orientações do manual de instalação. Um ponto muito importante, na hora da instalação, antes de fixar, ajuste o tamanho do ferro da lingueta. Caso seja necessário, corte-o no tamanho ideal para a espessura da porta. Tome cuidado para não entortar a peça durante o corte, para garantir o bom funcionamento da fechadura. Se preferir entre em contato com nosso suporte técnico que podemos ajudar fone/whats 48 2106 0006 agradecemos sua compreensão e até logo.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
Re: Abre e fecha
Eu resolvi afrouxando um pouco o parafuso do meio da parte interna.esscv escreveu: ↑13 Mai 2022, 19:45 Minha fechadura não retém a lingueta travada ao pressionar o botão fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fecha e abre, só consigo trava-la girando o mecanismo manual. Está assim desde instalada, há uns 2 meses. Já tentei reset, retirar as pilhas, até pilhas novas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há. Manualmente é bem leve o girar do acionamento.
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Fechadura ficou até mais silenciosa!
O suporte pelo Whats da Intelbras, excelente!
Re: Abre e fecha
Aqui resolvi da mesma forma! A Intelbras FR7000 abre e fecha sozinha apos a instalação, bastou afrouxar um pouco os parafusos centrais, inclusive o externo (parafuso preto). Parece que ao apertar bem, alguma coisa sai do lugar e esse desalinhamento cria esse comportamento extranho.
- IntelbrasConsumo
- Administrador
- Mensagens: 1663
- Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44
Re: Abre e fecha
Olá, dferreira!dferreira escreveu: ↑17 Mai 2022, 00:59 Estou com o mesmo problema.
Não há obstruções, ela fecha normalmente quando acionado por dentro na trava giratória.
Se digitar a senha ou apertar o botão pra abrir, ela gira mais do que deve e acaba abrindo e fechando em seguida.
Testei com a porta aberta e o mecanismo abre e fecha um pouco. Parece que "passa do ponto".
Valide se a instalação está de acordo com as orientações do manual. Importante considerar as informações sobre o tamanho do ferro da lingueta descrita no adendo. Segue o link https://bit.ly/3MKdSL3
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
- IntelbrasConsumo
- Administrador
- Mensagens: 1663
- Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44
Re: Abre e fecha
Olá, dferreira!dferreira escreveu: ↑19 Mai 2022, 13:49Eu resolvi afrouxando um pouco o parafuso do meio da parte interna.esscv escreveu: ↑13 Mai 2022, 19:45 Minha fechadura não retém a lingueta travada ao pressionar o botão fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fecha e abre, só consigo trava-la girando o mecanismo manual. Está assim desde instalada, há uns 2 meses. Já tentei reset, retirar as pilhas, até pilhas novas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há. Manualmente é bem leve o girar do acionamento.
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Fechadura ficou até mais silenciosa!
O suporte pelo Whats da Intelbras, excelente!
Ao apertar os parafusos em excesso pode comprometer o funcionamento da fechadura, que pode ter sido o seu caso. Obrigado pelo seu feedback e sempre que precisar pode contar com a gente, até mais.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
- IntelbrasAcesso
- Administrador
- Mensagens: 766
- Registrado em: 10 Jan 2017, 13:08
Re: Abre e fecha
Olá, Ibaggio81!lbaggio81 escreveu: ↑23 Mai 2022, 21:47Aqui resolvi da mesma forma! A Intelbras FR7000 abre e fecha sozinha apos a instalação, bastou afrouxar um pouco os parafusos centrais, inclusive o externo (parafuso preto). Parece que ao apertar bem, alguma coisa sai do lugar e esse desalinhamento cria esse comportamento extranho.
Recomendamos que seja validado o tamanho do ferro da lingueta, mesmo que, apenas desapertando os parafusos tenha resolvido. Acesse o link do adendo com mais informações. https://bit.ly/3MKdSL3
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
Re: Abre e fecha
Uma dica para o pessoal da Intelbras que administra esse fórum:
Vocês poderiam melhorar essa resposta da lingueta. Praticamente para 100% dos posts vcs recomendam isso sendo que, mesmo se o ferro tiver maior, a fechadura não encaixa na porta, obrigando a cortá-lo... Digo que para 90-95% tem que passar o alicate no ferro da lingueta, senão a fechadura nem encaixa.
Vocês poderiam melhorar essa resposta da lingueta. Praticamente para 100% dos posts vcs recomendam isso sendo que, mesmo se o ferro tiver maior, a fechadura não encaixa na porta, obrigando a cortá-lo... Digo que para 90-95% tem que passar o alicate no ferro da lingueta, senão a fechadura nem encaixa.
Re: Abre e fecha
Dferreira, lhe agradeço eternamente! Estava há 3 meses sem saber o que mais fazer. Realmente bastou afrouxar o parafuso e tudo funcionou perfeitamente. Muito obrigado. Intelbras, vocês precisam reforçar no manual que este parafuso não pode ser apertado excessivamente. Outra sugestão seria colocar um troubleshooting no manual com esta solução.
- IntelbrasAcesso
- Administrador
- Mensagens: 766
- Registrado em: 10 Jan 2017, 13:08
Re: Abre e fecha
Olá, dferreira!dferreira escreveu: ↑27 Mai 2022, 11:49 Uma dica para o pessoal da Intelbras que administra esse fórum:
Vocês poderiam melhorar essa resposta da lingueta. Praticamente para 100% dos posts vcs recomendam isso sendo que, mesmo se o ferro tiver maior, a fechadura não encaixa na porta, obrigando a cortá-lo... Digo que para 90-95% tem que passar o alicate no ferro da lingueta, senão a fechadura nem encaixa.
Dentro da embalagem do produto acompanha o adendo impresso, no site na página do produto está disponível e também fixamos o adendo no tópico deste fórum. Caso precise de mais informações, sugerimos falar com nosso suporte técnico, obrigado.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
- IntelbrasAcesso
- Administrador
- Mensagens: 766
- Registrado em: 10 Jan 2017, 13:08
Re: Abre e fecha
Olá, esscv! Segue o link do adendo que já esta disponível na embalagem do produto e em nosso site, ficamos a disposição. https://bit.ly/3MKdSL3esscv escreveu: ↑27 Mai 2022, 19:05 Dferreira, lhe agradeço eternamente! Estava há 3 meses sem saber o que mais fazer. Realmente bastou afrouxar o parafuso e tudo funcionou perfeitamente. Muito obrigado. Intelbras, vocês precisam reforçar no manual que este parafuso não pode ser apertado excessivamente. Outra sugestão seria colocar um troubleshooting no manual com esta solução.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
WhatsApp (48) 2106 -0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
Re: Abre e fecha
IntelbrasAcesso escreveu: ↑31 Mai 2022, 08:36Olá, esscv! Segue o link do adendo que já esta disponível na embalagem do produto e em nosso site, ficamos a disposição. https://bit.ly/3MKdSL3esscv escreveu: ↑27 Mai 2022, 19:05 Dferreira, lhe agradeço eternamente! Estava há 3 meses sem saber o que mais fazer. Realmente bastou afrouxar o parafuso e tudo funcionou perfeitamente. Muito obrigado. Intelbras, vocês precisam reforçar no manual que este parafuso não pode ser apertado excessivamente. Outra sugestão seria colocar um troubleshooting no manual com esta solução.
Vocês não entenderam. O problema não é a lingueta e sim o aperto excessivo dos parafusos...
- IntelbrasConsumo
- Administrador
- Mensagens: 1663
- Registrado em: 22 Mai 2015, 13:44
Adendo fechaduras IFRs, FR 700 e FR 701
Ao instalar a fechadura IFRs, FR 700 e FR 701 siga as orientações do adendo. Lembrando que a garantia do produto requer que as instruções do adendo seja atendida ao fazer a instalação da fechadura. Agradecemos sua compreensão.
- Anexos
-
- adendo-fechaduras-digitais-ifr-fr700-fr701.pdf
- Adendo fechaduras digitais IFRs, FR 700 e FR 701
- (83.1 KiB) Baixado 76 vezes
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
--
Suporte Técnico Intelbras
Whatsapp (48) 2106-0006
suporte@intelbras.com.br
www.intelbras.com.br |
Clique aqui e acesse o nosso chat.
-
- Mensagens: 1
- Registrado em: 18 Out 2022, 22:38
Re: Abre e fecha
Quais os parafusos que vcs afrouxaram?
Vi falarem sobre os pretos e internos, os internos seriam os que prendem a parte interna com a externa? Os q encaixam na parte que atravessa a porta?
Vi falarem sobre os pretos e internos, os internos seriam os que prendem a parte interna com a externa? Os q encaixam na parte que atravessa a porta?
Re: Abre e fecha
Oi Victoria,victoriasalzer escreveu: ↑18 Out 2022, 22:42 Quais os parafusos que vcs afrouxaram?
Vi falarem sobre os pretos e internos, os internos seriam os que prendem a parte interna com a externa? Os q encaixam na parte que atravessa a porta?
São 3 parafusos na parte interna, no plástico preto do acabamento.
Eu afrouxei uma volta o do meio e já passou a funcionar normal e mais silenciosa.
Abraço!
Re: Abre e fecha
Minha fechadura depois de seis meses de uso começou a travada quando fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fechava e abria normal, agora dispara quando
um alarme quando fecha/abre, até mesmo usado digital. Já tentei reset, troquei as pilhas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há, quando tenta fecha/abrir percebi que o botão estava duro
Como posso resolver?
um alarme quando fecha/abre, até mesmo usado digital. Já tentei reset, troquei as pilhas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há, quando tenta fecha/abrir percebi que o botão estava duro
Como posso resolver?
-
- Mensagens: 1
- Registrado em: 28 Mar 2024, 20:37
Re: Abre e fecha
A minha depois de um mês de uso parou de fechar automático, fiz o procedimento do manual e não deu certo
- IntelbrasVarejo
- Administrador
- Mensagens: 149
- Registrado em: 03 Ago 2023, 08:53
- Contato:
Re: Abre e fecha
Olá, tudo bem ?
Neste caso, se o procedimento do manual não funcionar, recomendamos que seja feito o procedimento abaixo com a porta aberta:
1. Tire uma pilha e pressione o botão abrir/fechar por 1 min.
2. Mantenha o botão abrir/fechar pressionado coloque a pilha de volta e mantenha pressionado por mais 1 min.
Caso persista, recomendamos que entre em contato conosco pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006.
Neste caso, se o procedimento do manual não funcionar, recomendamos que seja feito o procedimento abaixo com a porta aberta:
1. Tire uma pilha e pressione o botão abrir/fechar por 1 min.
2. Mantenha o botão abrir/fechar pressionado coloque a pilha de volta e mantenha pressionado por mais 1 min.
Caso persista, recomendamos que entre em contato conosco pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
Telefone: (48) 2106-0006
Whatsapp: (48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
E-mail: suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Abre e fecha
Obrigado, dferreira, resolveu aqui afrouxar o parafuso que está na parte interna, coberto por acabamento de borracha preto.dferreira escreveu: ↑19 Mai 2022, 13:49Eu resolvi afrouxando um pouco o parafuso do meio da parte interna.esscv escreveu: ↑13 Mai 2022, 19:45 Minha fechadura não retém a lingueta travada ao pressionar o botão fecha/abre e também no fechamento automático. Ela sempre fecha e abre, só consigo trava-la girando o mecanismo manual. Está assim desde instalada, há uns 2 meses. Já tentei reset, retirar as pilhas, até pilhas novas. Nada resolve. Achei que havia alguma resistência na lingueta ao fechar mas não há. Manualmente é bem leve o girar do acionamento.
Me sugere que falta uma atualização de firmware.
Como posso resolver?
Fechadura ficou até mais silenciosa!
O suporte pelo Whats da Intelbras, excelente!
Curioso, todavia, que a fechadura IFR 7001 funcionava perfeitamente desde a instalação, em que foram apertados todos os parafusos com o "mesmo torque", desde então. O que poderia ter ocasionado o defeito no funcionamento do produto a posterior, sem que houvesse apertos excessivos posteriores? De qualquer forma, realmente, afrouxar com uma volta ou uma volta e meia o parafuso que está coberto com o acabamento preto resolveu e deixou o funcionamento de todo o sistema mais suave, sem ruídos. Obrigado!