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Permitir retorno de chamada transferida quando ocupado

Enviado: 10 Fev 2014, 11:12
por jgv
Existe a possibilidade de uma chamada quando transferida ser retornada para o ramal que fez a transferência quando o ramal estiver ocupado?

Procurei e não encontrei esta função na central, existe alguma possibilidade de adicionarem esta feature nas próximas atualizações da central?

Re: Permitir retorno de chamada transferida quando ocupado

Enviado: 11 Fev 2014, 08:43
por SuporteIntelbras
jgv escreveu:Existe a possibilidade de uma chamada quando transferida ser retornada para o ramal que fez a transferência quando o ramal estiver ocupado?

Procurei e não encontrei esta função na central, existe alguma possibilidade de adicionarem esta feature nas próximas atualizações da central?
Olá,

A CIP 850 possui a facilidade de retorno de transferência. Esta facilidade permite o retorno de uma chamada transferida, que não tenha sido atendida, a chamada voltar a tocar no ramal que a transferiu.

Verifique se o ramal está marcado que permite o retorno de transferência.
Acesse o menu > portas > ramais > selecione o ramal > de usuário > verifique se a opção "Permite retorno de transferência" está marcado.

Verifique a imagem abaixo:
CIP-trans.png
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Re: Permitir retorno de chamada transferida quando ocupado

Enviado: 11 Fev 2014, 19:26
por jgv
Sim, já está habilitado em todos os ramais, só funciona quando ninguém atende, quando o ramal esta ocupado ele não retorna a transferência para a telefonista.

Re: Permitir retorno de chamada transferida quando ocupado

Enviado: 12 Fev 2014, 08:47
por SuporteIntelbras
jgv escreveu:Sim, já está habilitado em todos os ramais, só funciona quando ninguém atende, quando o ramal esta ocupado ele não retorna a transferência para a telefonista.
Olá,

Verifique se os ramais da central possuem fila de atendimento.
Deixe a fila de atendimento zerada.