Problemas VoIP impacta 220r x impacta 68

[eduburato]

Boa tarde pessoal!

Possuímos uma estrutura da seguinte forma:

SP - Impacta 220r - Placa ICIP 30 - Versão 3.18.18
Barretos - Impacta 68

As filiais conversam através de VoIP em cima de link de internet. Configuramos uma VPN entre essas 2 filiais.
As chamadas funcionam normalmente de ramal a ramal voip entre as 2 filiais, porém estamos com um problema intermitente que quando a filial de Barretos tenta chamar a filial de SP fica ocupado. Só volta a funcionar quando SP efetua uma ligação para barretos, e após isso Barretos consegue efetuar ligações para SP.

Alguém teria alguma idéia do que pode ser esse problema?

Obs.: Antes de configurarmos a VPN o mesmo problema acontecia e era através de IP válido configurado NAT direto no PABX.

Obrigado!

[SuporteIntelbras]

Boa tarde pessoal!

Possuímos uma estrutura da seguinte forma:

SP - Impacta 220r - Placa ICIP 30 - Versão 3.18.18
Barretos - Impacta 68

As filiais conversam através de VoIP em cima de link de internet. Configuramos uma VPN entre essas 2 filiais.
As chamadas funcionam normalmente de ramal a ramal voip entre as 2 filiais, porém estamos com um problema intermitente que quando a filial de Barretos tenta chamar a filial de SP fica ocupado. Só volta a funcionar quando SP efetua uma ligação para barretos, e após isso Barretos consegue efetuar ligações para SP.

Alguém teria alguma idéia do que pode ser esse problema?

Obs.: Antes de configurarmos a VPN o mesmo problema acontecia e era através de IP válido configurado NAT direto no PABX.

Obrigado!

Olá Eduburato

qual o modelo da sua placa VOIP? Para podermos identificar o problema o ideal é monitorar a ligação em ambos os lados, simultaneamente na interface da ICIP e da placa Voip, você pode utilizar o Wireshark.

[DanielCAbreu]

Olá também estou com problema numa impacta 68, as ligações via voip tem algumas vezes caem e outras vezes quando completa fica mudo. O quê pode estar causando isto ? Obrigado.