Fechadura elétrica abre ao acionar unidade externa

[Danielsalla]

Olá, instalei um interfone por 1010 com uma extensão 1010 EA e uma fechadura Fx 2000 em minha residência, porém após instalado e tudo funcionando de início estava tudo certo, mas agora ao acionar a campainha da unidade externa a fechadura elétrica abre, mesmo sem atender no interfone ou dar o comando na unidade interna, oi seja se alguém aperta a campainha da unidade, ele já libera a fechadura elétrica automático.

[IntelbrasConsumo]

Olá, instalei um interfone por 1010 com uma extensão 1010 EA e uma fechadura Fx 2000 em minha residência, porém após instalado e tudo funcionando de início estava tudo certo, mas agora ao acionar a campainha da unidade externa a fechadura elétrica abre, mesmo sem atender no interfone ou dar o comando na unidade interna, oi seja se alguém aperta a campainha da unidade, ele já libera a fechadura elétrica automático.

Olá, Danielsalla!

Não deveria abrir a fechadura. Recomendamos validar a instalação junto com nosso suporte técnico que vamos analisar o que pode ter ocorrido e sugerir os ajustes necessários se for o caso. Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato, até mais.

[clemilsonop]

Olá, eu tenho o mesmo problema, eu notei que isso ocorre quando o sistema é acionado repetidas vezes, toda vez que tenho um evento em casa que recebo varias visitas, na 4 em diante ele abre sozinho ao acionar o modulo externo, eu tenho que desligar a fonte de energia para voltar ao normal.

Alguém teve solução para este problema?